保定竞秀区4月份20件民生事项办理情况

竞秀区人民至上办公室

关于2024年4月份民生事项办理情况报告

2024年4月，区人民至上办精选了20件区本级群众关心的民生事项，事项确定后区人民至上办督查交办组立即向相关责任单位进行了交办督办，截止目前，20件民生事项已全部办结。现将有关情况报告如下：

一、关于保定七中食堂收费过高的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区保定市第七中学食堂收费过高(馅饼16元），要求给与合理解释并尽快整改。

问题解决情况：4月7日，经区市场监督管理局工作人员沟通核实，保定市第七中学食堂没有售卖馅饼的商家，反映人购买的是食堂二楼的卷饼，卷饼的价格根据所需要食物不同价格不同。后与反映人联系，反映人表示已知晓。

二、关于花蛤炒鸡饭店多收费用的问题

群众反映问题：反映人在竞秀区公园时代小区北门花蛤炒鸡饭店就餐，结账时收取231元，但实际只花费了220多，向店家反映一直未得到解决，希望给予合理解释。

问题解决情况：4月4日，经区市场监督管理局工作人员沟通核实，问题属实。经了解，当天商家收银员为一新招兼职人员，由于业务不熟练造成金额输入错误。经协调，商家已向反映人赔礼道歉，并退还多收金额，反映人表示满意。

三、关于天鹅社区老人办理高龄补贴流程的问题

群众反映问题：反映人父亲已超80岁，想了解竞秀区天鹅社区80岁以上老人高龄补贴50元/月办理流程，希望告知如何办理。

问题解决情况：经新市场街道工作人员与反映人联系，已告知反映人需携带身份证、户口本、银行卡等有关证件到社区进行登记。反映人已于4月2日到天鹅社区居委会完成办理，按月发放补贴，反映人表示满意。

四、关于办理低保的问题

群众反映问题：反映人父母90多岁，且父亲生活不能自理，家中孩子二等残疾，希望告知是否可以办理低保。

问题解决情况：4月2日，经先锋街道与康乐社区联系核实，了解到反映人弟弟为二级残疾，之前办理了低保，因家庭财产收入超标（其父母收入及存款超标），停发其低保、特困保障金，反映人对此不满。根据省民政厅2023年4月公布的低保政策要求，申请人家庭人均收入低于当地低保标准，且家庭人均金融性资产不超过当地同期36个月城市低保标准的，可纳入低保范围，反映人低保为756元/月，家庭人口为4人，因此家庭金融性财产不应超过108864元，根据省救助管理平台反馈的核查结果，反映人银行存款为102万元，不符合家庭财产收入条件。反映人弟弟为二级残疾，反映人家庭不符合“最低生活保障边缘家庭中持有中华人民共和国残疾人证的一级、二级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人”的情况，根据民法典1058条、1059条、1067条、1075条，其父母有抚养子女的义务，反映人父母每月退休金一共为10067元，有抚养能力。综上所述，先锋街道按规定取消反映人弟弟低保。3月25日先锋街道民政所向其下达低保、特困保障金停发告知书。3月28日工作人员与社区书记入户了解情况并解释政策，并再次送达低保、特困保障金停发告知书。4月9日先锋街道再次与反映人电话联系，并告知相关政策规定，反映人表示接受。

五、关于乐凯社区卫生服务站电话无人接听的问题

群众反映问题：反映人多次拨打竞秀区乐凯社区卫生服务站电话咨询档案问题，均无人接听，希望尽快给予回电并帮助解决问题。

问题解决情况：区卫健局立即进行调查处理，经与乐凯社区卫生服务站核实，乐凯社区卫生服务站电话为0312-8460120。由于2018年10月铁通公司停止运营，电话被迫终止使用，因此无法打通。乐凯社区卫生服务站已通过宣传栏、微信群、公示栏、宣传折页等多种渠道对0312-3029269服务电话进行了公示。目前乐凯社区卫生服务站已按照反映人的意愿，将档案转到反映人现居住地，反映人表示满意。

六、关于环卫工人将垃圾倒至沈庄村阳光大街村口的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区阳光北大街1746号路段环卫工人清扫垃圾后，将垃圾倒至沈庄村阳光大街村口，要求尽快清理。

问题解决情况：区综合执法局立即安排执法人员进行现场核实。经核实，群众反映的竞秀区阳光北大街1746号路段未在我区市场化保洁范围内，区综合执法局已联系市执法局所聘请的第三方中联保洁公司对垃圾进行了清理。因反映人未留联系方式，暂时无法取得联系。

七、关于复兴小学7：40前禁止学生进校园的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区复兴小学7:40以前禁止学生进校园，希望尽快给出合理解释。

问题解决情况：经区教体局与反映人联系，并向其解释学校相关规定：学校会根据门口学生到校情况和天气情况，灵活调整开校门的时间。遇到特殊天气，孩子可以随到随进;如家长有特殊情况，可以提前与班主任老师进行沟通，安排孩子提前入校。反映人表示满意。

八、关于知秀堂退款的问题

群众反映问题：反映人2022年9月反映花费5380元在竞秀区利家街知秀堂儿童成长中心报名国学阅读课，现剩余1000元左右，现因课程时间冲突，在2024年3月9日申请退款，店铺同意退款，但2024年4月1日仍未退还，希望协调尽快退款。

问题解决情况：经区教体局与反映人沟通核实，情况属实。反映人孩子之前在知秀堂教育培训机构参加书法培训，由于机构变更办学地址，反映人提出退费诉求。经区教体局沟通协调，双方已经于4月10日完成退费，反映人表示满意。

九、关于向阳家园二期沙尘严重的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区向阳家园二期小区物业硬化小区内空地时，在3号楼1单元门口堆放的沙子每逢刮风天气沙尘严重，希望尽快施工或移动堆放位置。

问题解决情况：4月1日，先锋街道与广厦社区联系并核实情况，经了解情况属实。向阳家园二期3号楼1单元门口堆放的沙子用于小区建造车棚，当日已对沙堆进行苫盖，目前，工程已结束，沙堆已于4月8日前清理干净。因反映人未留联系方式，暂时无法取得联系。

十、关于原单位是否停保的问题

群众反映问题：反映人此前在竞秀区参加职工保险，现已更换新公司，希望告知原单位是否已经停保。

问题解决情况：新市场街道工作人员立即与反映人取得联系，告知其需携带身份证、户口本、银行卡等有关证件到社区进行登记。反映已人于4月2日经到天鹅社区居委会完成办理，反映人表示满意。

十一、关于航行便利店售卖假冒伪劣食用盐的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区五四中路航行便利店售卖假冒伪劣食用盐，要求尽快查处。

问题解决情况：4月7日，区市场监督管理局与反映人进行沟通核实。经区市场监督管理局现场检查，该商家证照齐全，销售的盐都是从盐业公司进货，盐业公司出具了相关的证明。区市场监督管理局已多次联系反映人，告知其相关情况，反映人表示已知晓。

十二、关于河北谨正文化传媒有限公司许可证过期的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区复兴中路2809号院内河北谨正文化传媒有限公司营业性演出许可证已过期，要求尽快查处。

问题解决情况：4月2日，区文旅局工作人员两次与反映人电话联系，该手机均显示关机状态。针对反映的情况,区文旅局工作人员在全国文化市场技术监管与服务平台准入管理系统上核查，反映的河北谨正文化传媒有限公司营业性演出许可证有效期至2025年12月，未过期。因反映人手机关机，暂时无法取得联系。

十三、关于永瑞园退还押金的问题

群众反映问题：反映人通过竞秀区惠寓房地产公司租住了竞秀区永瑞园小区的房屋，2023年3月已退租，但中介公司至今不予退还押金，要求尽快退押金。

问题解决情况：4月2日，经区住建局与反映人进行沟通核实，反映问题情况属实。经区住建局工作人员与中介公司协调，目前已将押金退给反映人。4月19日，区住建局再次与反映人联系，反映人表示钱款已收到，并表示感谢。

十四、关于新一代A区公共卫生间内粪便无人清理的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区新一代A区，小区内公共卫生间内粪便无人清理，希望尽快清理。

问题解决情况：经韩北街道调查核实，情况属实。韩北街道工作人员已协调物业，对公厕进行了清理。目前公厕已经打扫完成，问题已整改完毕。因反映人未留联系方式，暂时无法取得联系。

十五、关于竞秀一中竣工日期及划分招生片区的问题

群众反映问题：群众了解到竞秀区计划在原沈庄村村址上建设竞秀一中，希望告知何时竣工开始招生，并告知竞秀区万和城是否在招生片区内。

问题解决情况：经区教体局与反映人沟通，向反映人解释相关情况。竞秀一中位于鲁岗路北侧、翠园街西侧、高新区小学东侧，规划建设占地40343.7平方米、建筑面积35500平方米，16轨48个教学班的初级中学。预计2026年8月竣工交付使用，开始招生。区教体局将在竞秀一中交付使用时将统筹安排划片区，万和城小区是否在招生片区内建议关注划片方案，反映人表示满意。

十六、关于龙潭花园小区道路积存垃圾无人清理的问题

群众反映问题：群众反映竞秀区乐凯南大街侯河桥南侧通往龙潭花园小区的唯一道路常年积存垃圾无人清理，希望尽快清理。

问题解决情况：区综合执法局立即安排执法人员进行现场走访核实。经核实，现场未发现常年积存垃圾，但因大风天气路面上有些许漂浮物（杨絮等）。区综合执法局联系相关保洁公司对道路漂浮物进行了清理，并要求保洁员增加巡回保洁次数，发现问题及时清理，避免再出现此类问题。因反映人未留联系方式，暂时无法取得联系。

十七、关于绿溪谷乐园门票自动核销的问题

群众反映问题：反映人通过抖音平台花费68.9元购买竞秀区绿溪谷乐园门票，在未使用门票情况下绿溪谷乐园自动核销门票，希望协调退费。

问题解决情况：4月3日,经区市场监督管理局与反映人沟通核实，核销问题为反映人自己在操作手机过程中不小心核销的，因在平台购买，若退费需找平台退费。经协调，绿溪谷表示反映人可以改时间再次游玩，反映人表示不需要，并对处理结果表示满意。

十八、关于香嘴驴饭店食品安全的问题

群众反映问题：反映人4月2日在竞秀区天鹅西路香嘴驴就餐时发现粥是酸的，食用后出现腹泻和呕吐现象，要求店家出示解决方案。

问题解决情况：4月4日，区市场监督管理局与反映人进行沟通核实。经区市场监督管理局工作人员现场检查，该商家店内卫生条件达标，粥品为每日现做现卖，未发现粥变质的情况。经协调，目前双方已和解。

十九、关于失业人员未缴纳医保的问题

群众反映问题：反映人现为失业人员，竞秀区医保局告知其需暂停职工医保，此后医保费由竞秀区社保局缴纳，但竞秀区社保局并未缴纳医保，希望告知未缴纳原因。

问题解决情况：经区人社局核实，反映人领取失业金待遇期间自行缴纳了个人灵活就业医保，工作人员在办理医保增员业务时无法增进反映人。目前已按照相关政策将每月缴纳灵活就业医保费用返还到个人社保卡账户里。经与反映人联系，反映人表示已知晓并表示满意。

二十、关于铁路幼儿园是否属于公办幼儿园问题

群众反映问题：反映人想了解竞秀区阳光南大街保定铁路幼儿园是否属于公办幼儿园，希望尽快告知。

问题解决情况：经区教体局与反映人联系，已告知反映人铁路幼儿园为竞秀区辖区内公办幼儿园，反映人表示满意。

区人民至上办公室

2024年5月9日