云南
近日有网友在社交网络平台上反映
发现12306改签火车票时要收取手续费这让他感到非常不解相关话题冲上热搜
不少网友表示：“以前改签从来不收手续除非是改签后的票价要补足高出原价的部分现在改签没有高于原车票票价的车次也要收费”
改签新规：
采取阶梯式计费
12306APP显示，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：
1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
2.开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3.开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4.开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。
为什么要收取改签费？
12306人工客服在回应媒体时表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内，都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理
出台新规后， 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”
例如，离开车时间不到24小时的时候，如果想要退掉一张票价为500元的票，按退票规则就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。如果把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大降低退票所需的手续费用。
这个漏洞在此前十分常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中间差额也需收取退票费的规定。
另据中新经纬报道，有12306客服表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。”
部分网友对收取改签费表示理解
不少网友对高价票
改签为低价票还要收取手续费表示不解
铁路部门提示：
买火车票认准官方售票平台
铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台办理火车票业务。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
来源：云南共青团
编辑：张雨菲
审核：雷霞｜监制：朱忠元
发布：嵩明县融媒体中心
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