挂职手记 | 徐馨岚：如我在诉——司法的温度在于细节

徐馨岚

苏州市中级人民法院民一庭 法官助理

挂职单位

苏州市姑苏区人民法院 审判员

一天

我收到了一个来自内蒙古的快递

打开后发现是一面锦旗

千里维权难上加难

幸遇人民公仆亲民高效

原来是一位我从未谋面的当事人送来的

这也是我到姑苏法院锻炼以来

收到的第一面锦旗

她是一位质朴的内蒙古姐姐，常年与丈夫在一同在工地上打工维持生计。素来听闻“上有天堂，下有苏杭”，2021年6月，她终于决定到钟灵毓秀的江南水乡——苏州看一看。

苏州最负盛名的必然要属苏州园林，她刚到园林门口正准备过马路购票时，与一辆电动车相撞了，对方主责。事故造成她右腿腓骨骨折以及神经断裂。在苏州进行了简单治疗后，她就回了老家内蒙古继续治疗。

因与对方未能就赔偿方案达成一致，她提起了诉讼。

每一次与她电话沟通时，她都会不断向我诉说她的紧张、无奈、痛苦。紧张是因为作为老百姓以前只在电视剧里见过法官，从未想过有一天自己会成为“剧中人”；无奈是因为她本不想与对方对簿公堂，起诉到法院显得自己咄咄逼人、不近人情；痛苦是因为她每天都在承受身体与精神上的折磨，右腿神经断裂导致她小腿麻木、疼痛，从前的工作无法继续失去了收入来源，后续治疗因经济问题被迫中断，爱美的她也因疤痕较大再也没有穿过短裙……她说，她打听到北京有修复神经方面的专家，她还年轻，就算希望不大也想去试试，所以急切地想要拿到赔偿款做后续手术。但是，因为她的治疗没有终结，无法进行司法鉴定，她主张的多项赔偿金额都难以确定。

对于她的痛苦我无法感同身受，但对于她想要在电话中向我倾诉的欲望，我表示理解且接受。毫不夸张地说，那段时间接起电话，只要她说一个“喂”，我就知道是她。

其实，就案件本身而言，这只是一件很常规的非机动车交通事故责任纠纷，相较于建设工程类纠纷、合伙纠纷而言，甚至可以说是一件“简单案件”。如果原告治疗尚未终结，应向原告进行释明后续费用待治疗终结进行鉴定后再主张，本案可就已发生的前期医疗费进行主张。但如果这样程序化处理，原告在本案中能够得到的赔偿款仅为几千元，远远不足以负担她的后续治疗费用。对被告而言，纠纷没有一次性得到解决，就是一个不定时炸弹。

好在双方都愿意协商，经过一个多礼拜与双方二十多通电话的调解，双方的差距从8万、7万渐渐缩小到4万、2万，最后终于达成一致。

后来，她说，发生纠纷之后，她对苏州的印象远不如前，但是没想到苏州法院的法官那么温柔那么有耐心，让她觉得苏州应该也是一座有温度的城市，以后有机会会再次来苏州旅游。

在基层民事审判部门，我们每天面对的多数案件都是这样的“小案”，有些案件涉及的金额甚至不到千元，但无论案件大小，每一件背后都连接着民心，关系着百姓的切身利益，案件的处理流程、裁判结果都会直接影响人民群众对司法正义的感知和评价。

如果我是一个不懂法律的普通百姓，有一天我坐到了当事人的席位上，我希望受到怎样的对待？我希望法官排期时能够前提前阅卷预估开庭时间，好让第二个开庭的我不要等太久，我会越等越心慌；我希望法官在开庭前一天可以看一下被告有没有送达，如果没有送达可以及时告诉我取消庭审，否则我又要向公司多请一天假，请假会扣工资；我希望法官可以尽量帮我和对方协调，我只想快点了结纠纷，否则这件事一直在我心里压着，晚上睡觉都睡不好；我希望我的法官跟我沟通时能够有有耐心一点、亲切一点，不要那么冷冰冰，我会紧张，因为我从来没有到过那么庄严肃穆的法庭……

“如我在诉”，是换位思考，应该体现在每一起案件，更应该体现在每一处细节。“小案事不小，小案不小办”、“要把老百姓的难事当自己的家事来办”，全力提升每一起案件办理的精度、速度与温度，真正做到 “只见公仆不见官”。获得老百姓的一声“谢谢法官”，不比一份语言精湛、逻辑缜密但老百姓读不懂甚至、不服的裁判文书来的更接地气、更有职业获得感吗？

实实在在理解和践行“如我在诉”，这也是我们青年干警到基层锻炼的意义所在。转眼挂职锻炼期限即将届满，挂职锻炼近一年来，收获了276个案件，1封感谢信，1面锦旗，这一年的锻炼使我深受裨益，一年中的所学所感所悟将为我今后的审判工作奠定坚实基础。