绿云与丽橙共建数智化平台，筑基做强酒店运营

绿云&丽橙

近期，杭州绿云软件股份有限公司（以下简称“绿云”）与丽橙酒店集团（以下简称“丽橙”）签订联合协议，双方共建丽橙集团数智化平台，绿云营销中心总经理王少东先生与丽橙联合创始人、集团副总裁兼后端总经理邱钧先生共同主持签约仪式。

绿云与丽橙的合作历程深厚，双方在湖北、贵州、成都、西安等地区的合作取得了显著成效，PMS系统、电商系统等解决方案的稳定运行为酒店的运营带来了显著提升。在此基础上，双方的战略合作进一步升级，旨在通过数字化手段，为酒店业务注入新的活力。

此次合作升级，双方通过大会员系统和数据中台系统的建设，全面加强对于客户画像的精细化、精准化匹配，让服务能够更加有效的触达和匹配到每个不同的人群。同时，通过对预定入口的多元化升级以及用户操控的体验升级，形成客源从导入、沉淀、转化，复购的闭环管理系统，赋能门店经营，提高门店的整体业绩，也形成“数据优先”的经营分析标准，合理评估门店的经营结果和日常运营状态。

大会员系统：精细化客户管理与个性化服务

绿云为丽橙量身定制的大会员系统，是此次合作的核心之一。该系统通过先进的数据分析技术，实现对客户行为的深入洞察，从而为丽橙酒店集团提供以下价值：

客户画像精细化：通过收集和分析客户数据，绿云帮助丽橙酒店集团构建详细的客户画像，实现对客户需求的精准把握。

个性化服务定制：基于客户画像，绿云的大会员系统能够为每位客户提供量身定制的服务，提升客户满意度和忠诚度。

会员权益优化：绿云的大会员系统还能够帮助丽橙酒店集团设计和实施更具吸引力的会员权益计划，增强会员粘性。

数据中台系统：数据驱动的决策支持

绿云的数据中台系统是此次合作的另一大亮点。该系统通过整合和分析酒店运营数据，为丽橙酒店集团提供全面的决策支持：

多维度数据分析：数据中台系统能够对酒店的运营数据进行多维度分析，包括财务、人力资源、物资能耗等，帮助丽橙酒店集团全面了解运营状况。

实时监控与预警：通过实时监控酒店运营的关键指标，数据中台系统能够及时发现潜在问题，并提供预警，帮助丽橙酒店集团快速响应。

数据驱动的决策：数据中台系统为丽橙酒店集团提供了基于数据的决策支持，帮助管理层做出更加科学和合理的决策。

闭环管理：提升客户体验与运营效率

结合大会员系统和数据中台系统，绿云帮助丽橙酒店集团构建了一个完整的闭环管理体系：

预定入口多元化：通过绿云的技术，丽橙酒店集团能够提供多种预定渠道，满足不同消费者的预订习惯。

用户操控体验升级：用户界面设计和交互逻辑优化，使得消费者在预订过程中享受到更加流畅和直观的体验。

客户服务闭环：从客源导入到复购的每一个环节，系统都能够提供支持，形成一个完整的服务闭环，提升客户体验。

结语

Summary

丽橙酒店集团创立于2010年，锁定中高端酒店细分市场，坚持赋予酒店生活之美，让旗下酒店始终保持丽橙品牌特有的调性和温度。丽橙旗下酒店品牌包含：丽橙酒店·逸、丽橙酒店·智、丽橙酒店·悦、丽橙酒店·趣。

绿云与丽橙酒店集团的合作，是一次成功的数字化转型实践。通过绿云的大会员系统和数据中台系统，丽橙酒店集团不仅能够提升客户体验，还能够优化运营效率，实现数据驱动的决策。绿云期待与更多酒店企业合作，共同推动酒店行业的数字化转型，共创美好未来。

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