全国模范人民调解员 | 李文红的调解“心经”

安宁市县街街道人民调解委员会主任李文红怀着对人民调解事业的赤诚和热爱，经常深入基层开展矛盾纠纷预防排查工作，赢得群众广泛赞誉，去年被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

　　释法说理解纠纷

　　2019年3月，李文红从安宁市目标管理督查办公室调入县街司法所。5年来，她协调指导辖区15个人民调解组织调解民间纠纷400余件，主持调解300余件，协助街道处理重大疑难矛盾纠纷20余件，调解完成后积极引导当事人到人民法院申请司法确认100余件，组织开展各类法治宣传160余场次，开展实务培训20余场次。

　　2023年5月的一个清晨，李文红刚走到县街司法所门口，便看到八九名群众聚集在门前。询问得知，2022年2月，杨某等15人受雇于县街街道村民黄某搭建大棚，完工后一直拿不到劳务费，一行人只好到司法所求助。

　　了解情况后，李文红和县街司法所工作人员立即展开调解工作，但困难重重——始终联系不上当事人黄某，诉讼又缺乏材料，调解陷入僵局。

　　经过一个月不懈努力，李文红终于拨通了黄某的电话。经李文红反复劝说，黄某同意到县街司法所进行调解。

　　调解当天，李文红耐心分析双方诉求和争议焦点，详细阐述相关法律规定，并从客观公正的角度提出解决方案：黄某在今年内分两次结清15人的工钱，共计6万余元。方案让双方都感到满意，随后双方签订调解书。

　　联动做好诉前调解

　　2022年6月，李文红与八街法庭主动对接，研究制定《县街街道“庭所”联动联调共建工作方案》，共同联动做好诉前调解工作，有效预防及化解辖区矛盾纠纷。

　　作为矛调中心的负责人，李文红既是“将”也是“兵”。在基层人民调解员岗位上，她通过耐心细致的调解工作，将群众的矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　“基层矛盾错综复杂，要有热心肠、真心话、细心劲，才能做好人民调解工作。”李文红说，为了将法治服务触角延伸到每个角落，她根据县街辖区实际情况，牵头组织15个人民调解委员会开展工作，55名法律明白人和118名调解员走进田间地头、小区商铺，将法治服务送到群众身边。

　　“调处矛盾纠纷要站在公平公正的角度、当事人的角度分析案件，耐心疏导其情绪，研判分析矛盾焦点，制定针对性调解方案，释法、明理、讲情相结合，引导当事人消除心理症结，才能化解纠纷。”这是李文红化解疑难纠纷的“心经”。

　　本报记者 李艳