减碳量1260吨，哈啰持续探索低碳出行服务创新

今年5月13日至19日是我国第34个全国节能宣传周，主题为“绿色转型，节能攻坚”。作为国内专业的本地出行及生活服务平台，哈啰始终在结合自身业务，探索以低碳出行服务替代高碳出行方式，并用数字技术和创新机制来鼓励更多人践行绿色生活方式。

数据显示，截至2023年底，哈啰单车及哈啰助力车用户累计骑行里程近600亿公里，累计减少碳排放量约260万吨；哈啰顺风车出行总里程近500亿公里，实现碳排放减量约1000万吨。

累计减碳约1260万吨，促进行业绿色低碳发展

在出行领域，哈啰已搭建起丰富的出行矩阵，无论是共享单车、助力车还是顺风车等业务，这些交通运输的新业态，都是绿色出行方式。

截至2023年底，哈啰单车及哈啰助力车已进驻中国超500个城市（含县级市），用户累计骑行里程近600亿公里，累计减少碳排放量约260万吨。目前，除了城市的大街小巷，哈啰单车还走进校园和景区，引导更多学生、游客以健康、绿色、低碳的方式出行游玩。截至2023年底，哈啰校园车已累计服务国内高等院校逾1500所，惠及数千万大学生用户群体；哈啰景区车已入驻国内景点逾500个，服务超500万用户。

图源/采访对象提供（下同）

同时，哈啰从创立之初便高度重视对每辆单车的全生命周期进行绿色管理，尤其关注回收再生处理这最后一环，始终遵循减量化（reduce）、再使用（reuse）和再循环（recycle）的“3R”原则，减少资源浪费、提高资源利用率。

继两轮业务之后，2019年1月哈啰在四轮领域推出顺风车业务，通过技术驱动合理匹配司乘出行供需。作为共享出行的典型业态之一，顺风车可以有效减少交通拥堵和碳排放，同时大幅提升道路使用率和车辆载客率。数据显示，截至2023年底，用户在哈啰发布的合乘出行订单需求累计已经达到20亿单，累计认证车主数超过3000万，累计节约社会出行成本超过500亿元；哈啰顺风车出行总里程近500亿公里，实现碳排放减量约1000万吨，相当于种植约95万公顷阔叶林。

作为出行领域的代表企业之一，哈啰也在积极推动行业绿色低碳发展。早在2020年，哈啰就面向近400家上游生产合作伙伴发起了“绿色质造公约”，倡导产业伙伴共建绿色生态；2021年3月，哈啰发布行业内首份碳中和倡议书，将碳减排目标纳入供应商管理准则，提倡上游供应商加强产品绿色设计、减少生产及运营碳排放，以及开启“全生命周期”管理行动；2021年8月，哈啰率先在行业中推出碳中和路线图，助力国家双碳目标的实现。

多维度优化用户体验，推动形成绿色生活方式

为响应国家低碳环保出行号召，哈啰也在积极通过提供更舒适、更便捷、更实惠的出行服务，营造节能减碳的浓厚氛围，推动形成绿色生活方式。

近日，为了让用户在炎热的天气中享受更舒适的骑行体验，哈啰骑行于100多座城市升级单车、助力车装备，陆续上线清凉坐垫，采用先进的散热材料和技术，能够有效减少长时间骑行时臀部的温度积聚，提供更为凉爽的骑行感受。新坐垫还具有防水功能，即使在炎热多雨的季节，也能保持干爽舒适。

哈啰骑行还与多地文旅等部门合作，结合城市特色推出文旅主题定制车，在引领CityRide潮流风尚的同时，充分展示各地文旅资源、创新文旅消费场景，推动当地文旅深度融合发展。在上海，一群年轻人骑着充满绿色元素的涂装单车，参与到长宁区的“绿色低碳 美丽长宁”全国低碳日主题宣传活动中，用实际行动倡导绿色出行；在广州，4款骑游越秀主题单车亮相越秀区街头，分别展示了具有越秀区人文特色的非物质文化遗产“叉烧包”、天字码头、越秀公园、中山纪念堂；在洛阳，哈啰骑行在全城投放牡丹主题哈啰（电）单车、发布骑行赏花指南，为广大游客定制专属赏花之旅；在武汉，被樱花饰品装扮、车轮上绘制着黄鹤楼图案的哈啰限定版樱花单车，为武汉赏樱季增添了一抹别致的风情……

哈啰顺风车则在用户体验方面持续投入，对用车场景下的多个焦点问题进行破题式思考，驱动产品创新。以顺风车出行高速费分摊为例，今年哈啰顺风车经过数十万用户调研，邀请车主、乘客、行业学者恳谈，最终确定产品方案——将用户的意愿表达进行产品化和线上化。此外，为了约束车主乘客分歧、减少车乘纠纷，哈啰顺风车还试点上线违约保证金产品。数据显示，通过高速费、违约保证金等相关产品创新，哈啰顺风车用户体验的好评率提升了约25%。

今年五一期间，为减少车乘单方面的临时变卦或取消行程，给用户的乘车体验兜底，哈啰顺风车上线取消保障和爽约必赔服务，服务单量较日常增长超过3倍。

新民晚报记者 金志刚