本报讯（记者 叶新颖 通讯员 刘海 喻荣浩） 近日，云南省首个州（市）级社会保险费征缴争议联合处置中心在红河州蒙自市挂牌成立。同日，云南多地社会保险费征缴争议联合处置中心分别在当地办税服务大厅“枫桥式”税务分局税费争议调解室、街道和乡镇司法所、政务大厅挂牌成立，实现社会保险费征缴争议联合处置州、县、乡三级实体化运行。
“有了联合处置中心，在家门口就可以咨询业务问题，调解缴费争议，疑难问题还有专家团队帮忙解答。”联合处置中心成立当日，到街道办理城乡居民保险转灵活就业职工保险的社区居民荣子粤就体验到了高效涉税服务。荣子粤通过“云南省电子税务局”无法查询到个人信息，联合处置中心了解情况后，转办主管税务机关和对应人社部门，详细排查参保登记和数据推送情况，迅速帮助她办理了参保缴费。
据悉，云南首批社会保险费征缴争议联合处置中心由地方政府牵头，税务、人社、医保、政务、司法等多部门通力协作，依托便民服务中心、矛盾调解中心、办税服务厅、公职律师涉税争议咨询调解中心等场所建设，通过人员共驻、联合办公、定期会商等形式，一般争议线上快速流转、重大复杂争议线下专题会商等方式，推动延伸至乡镇（街道），着力打造征缴争议线下受理“半小时”服务圈和线上传递“半小时”责任圈。
此外，云南各地税务部门还根据地方实际，在社会保险费征缴争议联合处置中心建设上体现地域化、特色化，如普洱市孟连县税务局立足民族特色，设立了资源一体化、调解服务便利化、化解路径最短的“宾弄赛嗨”社会保险费争议一站式联合处置中心，有效解决缴费人“多头跑”“多次跑”的问题；大理州洱源县开设“不满意对我说”特色窗口和设置“‘桥’明税费便民服务调解室”，为解决社保费缴费争议调解提供全链条支持。
“社会保险费征缴争议处置中心按照‘一站受理、审核转办、调查处理、结果反馈、跟踪回访、综合分析’的工作闭环流程，通过成立参保及待遇争议处理组、征缴争议处理组和征缴争议处理咨询团队，更精准定位征缴争议‘症结’和‘堵点’，更规范推进征缴争议‘办结’和‘好评’，更全面保障广大缴费人的合法权益。”云南省税务局社会保险费处负责人康焰说。
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