房地产转型时代，开发商如何利用AI卖房？

2024年，AI大模型的浪潮进一步席卷全球。房地产行业也正在经历一场AI技术的创新应用变革。

从2月文生视频模型Sora王炸出炉，到3月文生音频Suno惊艳亮相，再到当下丑萌的AI黏土滤镜风靡全网，AI技术的创新应用层出不穷，令人目不暇接。AI技术正在推动社会生产力的变革，各行各业也正全力以赴纷纷入局，房地产行业也不例外。

在开发商的营销领域，AI技术也在快速渗透，这也将极大的推动行业效率的提升，重塑服务链条，成为提质增效的新生产力。近日，58同城、安居客宣布推出新房营销AI系列产品，从房企营销获客和提升转化角度出发，用AI带来的创新升级扩展增长空间。

服务重塑

房地产行业属于典型的传统行业，有着高价低频的消费场景，引流难、获客贵、转化难是一直行业存在的营销痛点。

近年来，由于经济、政策环境发生快速变化，房地产行业的发展逻辑也在改变，这种痛点也更加凸显。对于房地产企业而言，面临的挑战包括业绩目标的提升和营销预算的缩减。过去，依赖于增加广告投入以吸引更多客户和促进销售的传统策略，即通过大量资金投入来实现转化的“广泛播种、收成稀少”的粗放模式，已经不再有效。

反观购房者也不再满足于互联网平台的静态信息展示，而是追求线上找房看房的全场景应用，希望通过高科技AI产品和专业分析获得更高效、智能的服务。

此前，地产营销智能化已成为企业破局的有力武器。房企摆脱固有思维模式和路径依赖，善用第三方数字营销工具，是实现业绩领先和数字化转型双赢的重要手段。

近日，58同城、安居客推出新房营销AI系列产品，从房企营销获客和提升转化角度出发，用AI带来的创新升级扩展增长空间。这背后也是58同城在AI场景应用上的全方位布局。

5月8日，58同城CEO姚劲波数字人亮相，58同城在AI领域的布局也揭开面纱。作为人们耳熟能详的生活服务平台，58同城业务覆盖招聘、房产、本地生活服务、汽车等与人们息息相关的生活服务领域。

基于当前AI的浪潮，姚劲波数字人在视频中表示，“这是一个关键的历史时机，必须紧紧抓住 AI 带来的巨大发展机遇，全力以赴打造本地生活服务行业中最出色的 AI 应用，助力我们的用户实现安居乐业的梦想。”

正如其所言，58同城正持续在AI领域深入探索，加速推动人工智能在招聘、房产、本地生活服务、汽车等多个业务场景的落地应用与普及，通过发挥新质生产力的作用，赋能本地生活服务行业的转型升级。而在此之前，58同城、安居客已经在数智化营销上深耕积累了17年。

由此，58同城、安居客洞察到，AI对房产行业的渗透仍有广泛空间，在助力房企降低获客成本、提高运营效率等方面发挥着重要作用。

多年来夯实的行业生态、精准的用户画像、全面的房产内容、领先的AI模型....这些都将成为58同城、安居客继续探索智能技术的基础背景。

完美员工

58同城、安居客推出的产品，主要分为AI智能获客、AI智能提效两个系列，旨在解决房企增量获客、跟客提效、数智化转型等痛点，辅助房地产营销和快速去化。

在AI智能获客方面，58同城、安居客推出AI数字人直播、AI客户转介、AI内容获客、AI可视化获客等多元创新产品，直击房企智慧营销痛点。

特别是AI数字人直播，它能够实时响应客户关于房源的各类咨询，打破传统楼盘直播受限于人力、时间等问题，提高服务效率和客户满意度。

AI数字人直播不仅可以7*24小时全天候在线接待，还可以通过深度学习技术不断提升直播间话术，潜移默化提升用户转化。同时，该工具还支持形象、声音等个性化定制，打造项目专属主播，堪称“完美员工”。

为了解锁更多平台潜在增量空间，AI客户转介产品通过覆盖首页、列表页、地图找房、楼单页等多种场景，利用微聊转介触达更多目标客户。依托平台的AI能力，AI客户转介通过人工智能算法和实时计算系统，描摹客户画像，提升人与房源匹配的精准度，也助力了房企进一步吸引目标客群。

近年来，“3D售楼处”作为58同城、安居客着力打造的数智营销基建，被房企广泛采用。“3D售楼处”利用黑科技还原线下看房场景，智能化搭建线上获客体系，通过实景航拍、虚拟沙盘、日照模拟、户型分布、样板间VR等多重场景，为客户提供全方位沉浸式看房，仿佛亲临售楼处现场。

在高质量内容已成为吸引用户主动留资的关键因素之时，AI将进一步提升获客效率。AI可基于专业算法生成图文评测、视频讲房等AI自动化的内容，改变了地产营销内容的生产方式，进一步降低人力成本，为房企的数字化内容营销提供强有力的支持。

最佳助攻

如果说获客是解决新线索增量问题，提效则是助力房企降本增效的达成。

在AI智能提效上，58同城、安居客打造AI顾问助手产品，帮助顾问在线上客户接待、存量客户激活、客户高效沟通等多种工作场景中提效赋能。

比如，“微聊托管”功能可给予前来咨询客户比拟真人的沟通体验，辅助顾问提供7*24小时全天候的客户咨询服务，并及时记录传递购房者需求。该功能具备强大逻辑推理能力，可以根据分析在关键节点，合理提醒用户留电或加V，来提升留资率加速转化。

对于拥有丰富微聊经验的置业顾问而言，管理数量庞大的客户群体并非易事。AI顾问助手的“定向激活”功能会通过定位当前和历史合作期两大存量客户池，再基于顾问线索跟进情况与、用户画像匹配度等，来多维度精准筛选客户，进行定制化的内容推送，将存量客户中有意向的客户挖掘出来重新激活并进行跟进转化。

“话术辅助”功能只需顾问在与客户沟通中轻点辅助按钮，AI毫秒级响应并提供销冠级话术，让顾问秒服务重塑大师。“客户洞察”功能可以精准捕捉客户最真实购房需求偏好，一键生成客户画像概览，反哺顾问驱动后续跟进对策，提高转化效率。

这两项服务被视为顾问跟客过程中的“最佳助攻”。前者可以实时分析对话情境，瞬时响应并提供针对性的话术建议，提升沟通效率；后者可以深度分析对话内容，精准捕捉用户最真实的关键偏好、需求。

数据显示，AI智能获客产品矩阵能显著提升平台的增量空间，线索增幅可超150%；作为顾问跟客提效利器，AI智能提效产品，客户留资率可提升超50%。

数智风潮

58同城、安居客新房AI产品体系，产品独特之处是围绕五个核心亮点：围绕着7*24小时全天在线服务、毫秒级个性化人机互动、多样化场景AI增量获客、自动化生产内容促获客、画像辅助定向存量激活。

这些特点共同构成了一个交互演化生态系统，发挥新质生产力助力开发商降本提效，推动开发商数智化转型及科技化发展，其背后是58同城的数据、算法、算力构建垂类房产AI模型支撑。

作为国内领先的生活服务平台，58同城拥有巨量数据和丰富场景，覆盖招聘、房产、本地生活服务、汽车等与人们生活息息相关的生活服务领域，在打造行业模型方面具备天然优势。如在招聘领域，58同城推出智能招聘产品，提供智能回复、AI代聊等数字化服务，优化人岗匹配逻辑；在本地生活服务领域，打造“谈单助手”“在线智能管家”“马良制图平台”“真人视频讲解”等系列AI工具包，辅助商家高效完成推广图文、视频制作，提高获客效率。

“在 AI 飞速发展的当下，人工智能必将深刻改变每个人的生活轨迹，我们会将 AI 深度融入找房子、找工作、买二手车、找家政保姆等众多环节，让生活变得更加简单、便利，让每一位相关行业的从业者更具工作效能，构建起领先的人工智能行业范例。”视频中姚劲波数字人分身对未来AI能力的深入应用期待颇深并全力以赴为用户提供价值。

据了解，58同城在AI浪潮来临之前已提前布局，成立了自己的AI Lab（实验室），将AI技术融入招聘、房产、本地生活服务、汽车等多个业务场景，为用户带来更好的服务体验，赋能商家实现降本增效。通过将AI技术深度融入生活的各个维度，58同城正在引领一场关于智能生活服务的升级，将重塑用户体验，提升行业效率，开创一个由数据驱动、AI赋能的全新生活服务时代。