上海
据中国残联最新统计数据显示，目前我国各类残疾人总数已达8500万，其中2000万左右为听障人士。而在奉贤就医的听障人群里，记者了解到，少部分有家人陪同在旁“翻译”，更多依靠纸笔与医生交流，但很多表述依然十分困难。“无法讲清病情，而诊室外的病人焦急等待的目光”，都让听障人群就医时倍感压力。
在今年的全国助残日来临之际，奉贤区中医医院就与奉贤区残联及区聋人协会牵手合作，开设出全区首个助聋门诊，现场有专业的手语翻译志愿者提供导诊服务，为奉贤区这些听障患者提供更好地就医体验。
5月14日是奉贤区中医医院助聋门诊的开设首日。早上8点左右，记者在现场看到，位于门诊2楼的助聋门诊诊室外的走廊里就站满了有需求的听障患者。他们互相打着手语，有序等待就诊。
“有什么不舒服吗？”“她说晚上睡觉一直醒，一直要去厕所，晚上尿频，早上是好的。”医生的询问，不再是无声回应。手语志愿者在一旁如同声翻译般，听障患者显得高兴且激动，将自己哪里不舒服倾盖而出。一边听着翻译，医生的问诊效率也显著提高。开诊不到1小时，当天坐诊的内科主治医师王震贤就看了超10位患者。过去，王震贤并非没有遇到过听障患者。由于沟通障碍，她只能选择手写沟通，但书写的方式不仅效率低还耗时久。“问起来也不够详细，他没办法表达，有时候可能很急但说不出来，但是手写的话，很多具体的东西也不能表达清楚，经常会有误差。”王震贤坦言，如今有了手语翻译志愿者的导诊，她在遇到特殊患者时也轻松不少：“那个志愿者对于一些医学的翻译我感觉是很专业的，所以我一边问她一边打手语和患者沟通再反馈给我，就诊效率大大提升。”
医生的烦恼也正是听障患者就诊时的难处。记者在与这些听障患者沟通时，手语翻译志愿者陈伊佳告诉记者，对他们来说，难以跨越的沟通障碍，让不少中老年听障患者更惧怕就医，小病经常拖着拖到大病，长时间的书写沟通，也经常以失败、误解等结束就诊。
一位听障患者称自己以前是通过写字看病，但发现当中有误解，回家以后发现这个病也没有看好，后面再要看就比较麻烦。“而且因为工作很忙，一直写啊写啊可能也会很着急，如果手语翻译清楚的话就很顺利，而且医生说的细节部分也会和他们说到。”他还告诉记者，自己之前有去过市区的医院，有专门的手语翻译帮聋人看病，但因为距离太远了，实在是不方便。
“年轻的时候身体好，不觉得需要看病，现在年龄越来越大了，看病的需求就会比较多。”还有一位听障患者直言，因为交流障碍，身体不舒服的时候，她就宁愿忍着也不愿意去看病，虽然有时候可以找自己的孩子、亲戚陪同当翻译，但大家不是每次都有空，也不能一直陪着。现在这里有这个助聋门诊了，她就很开心，所以特地过来看病。
陈伊佳告诉记者，到医院看病需求手语翻译的以年长的患者为主，基本在40岁朝上。而这些听障患者，往往很多已有病痛长达2到3年的状况，因为沟通不便就一直忍着没看。陈伊佳从这部分患者处得到的反馈是：如今，家门口终于有助聋门诊，听障患者都很高兴，也更有看病的意愿了。
此外，记者也在现场发现，除了内科，现场不少患者还想要看皮肤科、外科等等，都在等待手语志愿者的帮助。
据院方介绍，目前助聋门诊一月开设一次，主要针对内科病人。后续，院方也会根据首日开展的情况，持续关注听障患者的就医需求，与区残联进一步沟通协作，帮助更多有听力障碍的患者更好就医。
记者：吴口天 袁雪峰
编辑：何海丹
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