电诈人员冒充宽带客服上门？小心家中别被安装了这种“黑盒子”

互联网、数字化时代下，网络安全问题是我们关注的热点。而这种安全也不仅限于网络上，连线下都会有不法分子，想着法子制造不安全因素。

近日，北京市朝阳区发生的一起电诈案件，就是因为电诈团伙将这种不安全带入了一位大爷家里。电诈人员冒充宽带客服，上门安装所谓的VOIP设备，实施诈骗，手法隐蔽，危害极大。老陈将在文章细说一下犯案过程，以及介绍一下VOIP技术及其在电诈中的运用，希望大家能了解并做好防范。

事件的经过

不久前，居住在北京朝阳区的王大爷，接到“客服”电话说是免费给大家维修升级宽带，随后来了一位维修客服，为大爷操作了一番。但是，王大爷家中宽带被他维修后，固定电话却无法使用。

此前，王大爷没注意也没想太多。近日，社区的民警郭警官在走访大爷家时，王大爷正好向其求助，请他帮忙查看为什么宽带维修后电话不能使用。郭警官查看后发现，电话线终端多出了一个黑色“机顶盒”（如下图所示），正是这个设备导致了电话故障。

郭警官此前见过，王大爷家这个黑色设备实际上是一个VOIP语音网关，可以将境外网络信号转换为本地固话信号，隐蔽性强，通电连接就能自动进入持续工作状态，还不易被发现。王大爷家里被安装了这个VOIP设备后，电诈团伙可以利用他家的网线，将境外电话转化成010开头的固定电话，来从事电信诈骗行为。

郭警官经过判断确认，上门服务的宽带公司工作人员一定是电诈团伙假冒的，随后经过走访调查获取了对方体貌特征，很快抓住了这位"客服人员"。经调查发现，该嫌疑人一个月内，已经上门安装了几十台这种VOIP设备，受害人大多数是老年人。

事实上，可怕的不是VOIP技术，而是这些诈骗团伙利用这个技术去害人。

VOIP全称是Voice over Internet Protocol，是一种通过互联网传输语音的技术。其工作原理大体如下：

在发送端将模拟的语音信号，通过VOIP电话或适配器，转换为数字信号，然后打包成IP数据包，再通过互联网传输到接收端。在接收端将IP数据包重新组合，转换回模拟语音信号，完成通话。

也就说，你可以把它看成网络电话，就好比你用某APP打语音电话一样。这个技术在实际应用当中确实不错，因为它与传统电话相比，具有不少优势。

比如，成本更为低廉，VOIP通话主要消耗网络带宽，几乎不产生额外费用，要是应用到长途和国际通话上，那可节省不少话费。它部署起来也很灵活，只要有网络连接，VOIP电话就可以工作，不受地理位置限制。它的功能丰富且易于扩展，除了可以实现基本的通话功能，还支持视频通话、即时消息、电话会议等高级功能。等等。

所以，如果运用到正道上，可以做不少好事情，或者说好的应用。但是，要是被不法分子钻到空子，这种技术被用来行使诈骗，却能十分隐蔽。

如果，电诈团伙要利用这个技术行使诈骗，会有如下的手法：

先是冒充客服，比如相关运营商的宽带公司客服，以免费升级服务为诱饵，预约上门。然后，在安排团伙成员伪装成宽带师傅上门维修或升级，在维修过程中偷偷安装VOIP设备，将境外网络信号转换为本地固话信号。

因为，这种行骗手段不高明，一般情况下年轻人不太好忽悠，所以，他们会挑居家老年人下手，几乎零失败。

以上所有前期工作做好后，电诈团伙会在海外隐蔽操控。通过远程操控VOIP设备，电诈团伙可以随意拨打电话，且来电显示为本地号码，来降低受害者的警惕性。因为是本地号码，他们可以肆无忌惮地冒充熟人、官方机构等名头，对受害人进行诈骗。

看上去，其实流程并不复杂，重要的环节就是前期安装设备的过程。这里只要我们做好防范措施，基本上就可以将电诈行为源头给抹灭掉。

具体防范和应对可以做到这几点：

第一件事就是核实身份，无论是谁要上门服务，都要认真核实该人员的身份信息。当然，在此之前，你可以自己联系真正的官方客服先确认一下事情的真实性。

第二，自身保持冷静和警惕，任何免费服务都有可能存在陷阱，特别是涉及到家中网络或电话线路等问题的上门服务。如果有人打电话说提供免费服务，那么，此刻就可以询问清楚，到底是哪里的门店，客服工号啥的，到时候好和官方核实信息。

第三个要做的事情，是自己要定期检查相关网络设备，家中的网络和电话设备及时的查看。如发现有不明设备被安装，要立即报警，不要自行处理，防止遗失了重大线索。

当然，这些只是基础的防范手段，我们还是要经常了解一些新型的诈骗手段，对于一些新技术，心里有所了解，以便提高自我防护意识。

老陈最后强调一下，VOIP本身是一种科技进步的技术产物，实际应用还是能给大家带来很多方便。但是，有些技术一旦被不法分子利用，就会变成诈骗的工具。因此，我们普通大众也要与时俱进，没事可以多了解一些新技术、新知识，多提高自身的防范意识，是可以有效防止电信诈骗的。

那么，现在大家可以去看一看家里有没有这种“黑盒子”吧，如果是在不知情的情况被安装，记得第一时间报警处理哦。