巧手解忧，暖心关爱，共享幸福！看武汉江岸中央华城小区这群娘子军——

极目新闻记者 王峻

摄影记者 邹斌

实习生 王丙榕 段玉枝

通讯员 陈冉

妇女小组成员梅花（左一）和董利汉（右一）看望结对老人周桂兰

咚咚咚……

“孙师傅，您好，午饭吃了吗？”

“刘婆婆，今晚要变天降温，要注意保暖。”

在武汉市江岸区塔子湖街道华汇社区中央华城小区，活跃着这样一群巾帼志愿者，她们主动敲响小区空巢、独居老人的门，用一句句深情的问候、暖心的叮嘱温暖着老人的心，大家都亲切地称呼她们为“幸福敲门组”。

近年来，江岸区妇联以志愿服务活动为抓手，持续壮大志愿服务团体，拓宽关爱服务对象范围，延伸服务触角，创新“妇女小组”志愿服务品牌，为基层群众送去“及时雨”、奉上“雪中炭”。

“妇女小组”作为小区治理力量的重要组成部分，除了对特殊居民的日常关怀、上门走访、解决用餐等问题外，还承担起物业报修、调解纠纷、反馈民意等各类大事小事。

从一个人到一群人，再到多个小组，从受助者到志愿者，近年来，华汇社区的妇女小组队伍不断壮大，服务对象和内容逐渐广泛，从“敲”门，到全面参与社区治理，汇聚着浓浓邻里情。

“幸福来敲门” ！她们“敲”出浓浓邻里情

“周师傅，今天早上好像没看到您到楼下晒太阳呢，您还好吧？”5月12日上午，2栋妇女小组成员董利汉轻敲着周桂兰家的房门。“一听敲门的声音，就知道是你来了！”打开房门后，周桂兰热情地伸出双手，紧紧握住董利汉的手。见周婆婆一如往常，董利汉松了口气。

91岁的周桂兰在小区独居多年，是妇女小组一直重点关注对象。作为她的对点包保人，董利汉经常上门敲门问候。“她不仅帮着买生活物资，还陪我说话聊天，生病了还带着我看病。她给了我如同家人一般的关心。”周桂兰说。

妇女小组成员李志华上门看望独居老人付美芬

像周桂兰这样的情况，在中央华城小区2栋还有很多。

家住2栋24楼的独居老人付婆婆因腰腿有伤，无法独自出门，包保人李志华便每天准时上门看望，“今年2月武汉下冻雨，她不仅在群里多次提醒我们老人不要外出，还自掏腰包买菜送到我家里来。”付婆婆亲昵地搂过站在一旁的妇女小组成员李志华：“虽然我身体不是太好，但有社区和小李的关爱，我生活很幸福。”

华汇社区相关负责人表示，中央华城是全公租房小区，约2130户，困难群体基数大。其中，独居老年人330余户，他们的日常生活急需关爱和帮扶。为精准服务妇女儿童等弱势群体，在华汇社区妇联的指导下，中央华城小区于2022年7月成立了2栋妇女小组。

鉴于小区的特殊情况，妇女小组成立后，首先设立了“幸福来敲门”志愿服务队，6名小组成员分别包保2栋38位独居、高龄、空巢、孤寡老人，每日敲门或微信问候与关爱，帮忙做饭干家务、购买生活物资、收取快递、保管钥匙、陪同看病就医、联络家人等。

社区相关负责人告诉记者，妇女小组不仅保障了老人们的基本生活，也在心与心的沟通交流中建立了深厚的感情和信任。

“小杨，我好像发烧了，现在浑身都痛，非常难受。”2023年6月的一个周末下午，2栋“妇女小组”成员杨君接到孤寡老人夏婆婆的求助电话，老人有气无力的声音让杨君顿时紧觉起来，她立即和队长梅花一起赶到她家中。

见夏婆婆发着高烧并出现了过敏症状，两人赶紧拨打120，随后陪同她入院就医。等做完检查、拿好药后再将老人安全送回家，时间已过了晚上9时。此时两人才想起来，晚饭还一口没吃。

进百家、访民情！“她力量”为社区治理加载“柔性引擎”

妇女小组不仅是特殊群体的好朋友，也是社区的好帮手。

“电动车把楼栋口都堵了，怎么办？”“几十米长的电线从家里牵到一楼充电，太危险了。”

电动车乱停放挤占居民的出入通道；飞线充电隐患丛生……对于中心城区的很多小区来说，电动车乱象是个让人头疼的问题。但在中央华城小区，该难题被妇女小组四两拨千斤地化解了。

最先关注到电动车停车难、充电难问题的，是妇女小组成员宋享菊。已年过七旬的她多方搜集到居民相关意见后，通过走访，发现小区居民持有的电动车总数在800辆左右，而小区共3个车棚仅有停车位200个左右。

由于车位不足，电动车经常占用残疾人通道，影响残疾人出行；部分居民从自己家拉电线出来，也造成了不小的安全隐患。

宋享菊通过妇女小组将情况反馈给社区后，社区及时召开居民代表大会进行商议，最终决定新建车棚。

新建成的电动车停车棚

然而，修建车棚并非一帆风顺，资金、场地、绿化等问题都需要纳入考量。在克服多方限制后，社区引进第三方接连新建了三个充电停车棚，车位增加了近一倍，极大地改善了居民停车难的问题。

5月14日，极目新闻记者现场走访发现，新建的停车棚均紧挨着居民楼，整体宽敞透亮、方便出入，车棚内安装了多个摄像头，可实时查看车棚情况，还配有灭火器等消防设施。“现在充电、停车都方便，楼道停车和‘飞线充电’几乎没有了，我们再也不用为停车、充电发愁了。”居民朱女士高兴地对记者说道。

不仅如此，不少老年居民告诉记者，新车棚也成为了他们休闲娱乐的场所之一。下雨天或盛夏时，他们就会到车棚内下棋、唱歌。这种一举两得的方式极大地缓解了小区公共活动场地不足的难题。

记者了解到，自妇女小组成立以来，各位成员便密切关注楼栋居民遇见的民生难题。2023年5月，有居民向小组成员反映，2栋的晾衣绳经常断裂，导致晾晒衣物成为难题。经过走访后，成员们发现晾衣绳因自然老化，出现大面积破损、断裂。在收到妇女小组的反馈后，社区利用惠民资金，通过四民工作法，将小区所有楼栋上的晾衣绳进行了更换。

在中央华城小区，妇女小组精准对接居民需求，架起他们和妇联之间的桥梁，已经成为社区“微”治理中不可或缺的一环。

汇聚成璀璨炬火，妇女小组有望“遍地开花”

在妇女小组成员工作手册上，密密麻麻地记着自己负责的每位老人的具体情况：付师傅腿脚不好，外面办的事需要帮着跑；陈阿姨血糖高，要少吃甜东西；刘爹爹做过手术，每月要到医院复查……这一行行字、一段段话，都记录着妇女小组和居民之间的点点滴滴。

目前2栋有38位独居、高龄、空巢、孤寡老人，妇女小组通过分工协作，坚持每天探访老人，帮助老人购买生活用品、收取快递、保管钥匙、做饭、陪同看病就医等。

妇女小组成员杨君（中）了解小区独居老人身体情况

记者了解到，除队长梅花及杨君、邓惠贤外，其他三位成员董利汉、李志华、宋享菊也是独居老人。“我们能切身体会到独居、孤寡以及残疾老人们的不易，所以才能全身心地投入到为他们的服务中去。”队员李志华表示，无论是老人们日常生活中的小事还是心理上的难受委屈，妇女小组成员都能帮助他们排解。

在有形的服务外，无形的陪伴同样温暖着老人们。在一次次的沟通交流中，小组成员和居民建立了深厚的情感，居民们也自发地支持社区工作。

今年年初，2栋独居老人刘爹爹由于和子女有误会，导致无法出具办理低保的证明，他便每天来到社区里吵闹，严重影响了社区工作。妇女小组得知情况后，主动找到刘爹爹了解详情，在征得他同意后，邀请其子女见面。在一番解释和劝导过后，刘爹爹和子女的心结得以化解，随后在社区协助下，共同为刘爹爹办理了低保。如今，每天下楼遛弯时，刘爹爹都会来打“小报告”：“楼上那个老头子好几天没看到人了；三楼的婆婆前天摔了一跤；后天我要出去玩，你们不用敲我家门哈……”

日复一日的坚持，使简单小事汇聚成璀璨炬火，终成星河。渐渐地老人们也将妇女小组成员视作为家人，有什么困难和需求，首先想到的就是“小组”。

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而在2栋“妇女小组”的带动和特色治理模式赋能下，中央华城5栋也成立了妇女小组，6栋的妇女小组也已在筹备当中。

“妇女小组的模式比较适合我们小区的情况，希望未来逐渐壮大我们的队伍，争取每个楼栋都有属于自己的妇女小组。相信‘党心民心巾帼情’将一直在中央华城小区延续下去！”社区相关负责人满怀憧憬地说道。

（来源：极目新闻）