黑龙江
5月14日凌晨，美国人工智能公司OpenAI发布新旗舰模型“GPT-4o”，新模型使ChatGPT能够处理50种不同的语言，GPT-4o的响应速度非常快，几乎可以“实时”对音频、视觉和文本进行推理。
从OpenAI的现场演示视频中，GPT-4o反应敏捷、能说会道、善于分析，还能察言观色，读出人们脸部情绪，甚至是表达自我。
具体来说GPT-4o有这些核心能力：
能力一：“实时”互动，表达富有情感，视觉功能更强；
能力二：多语言表现出色，响应速度几乎与真人无异；
能力三：在推理及音频翻译方面树立新标杆。
人们在情感上已经很难再将GPT-4o当作是一个机器了。
如果说过去的GPT还是一个助手，那么拥有了“眼睛”和“嘴巴”后，ChatGPT已经在向“朋友”的角色靠近了。
随着ChatGPT越来越智能，一款具有颠覆能力的智能机器人，会不会真的完全取代保险业务员？
听起来好像科幻，但其实并非毫无可能。
刘慈欣的长篇科幻小说《三体》里面有句话：“我消灭你，与你无关。”
数码相机打败了胶卷，智能手机打败了数码相机。让小偷无钱可偷的不是警察，是手机支付。
让保险销售行业脱胎换骨的可能不是各种精英业务员计划，而是AI。
其实目前，类ChatGPT的智能对话机器人在保险业应用的案例已经不少见，帮助保险机构围绕客户风险保障缺口，提升服务的质量和精准度。
不过应用还主要是在客服岗位上，作为虚拟助理被设定为协助客户完成在线保险表格和申请，并回答他们可能提出的任何问题，提升保险公司全流程运营效率。
而未来，在保险公司最为关键的销售领域，AI会不会发挥更大的作用，成为保险业务员的全面“替代者”？
2015年，BBC曾根据剑桥大学研究者Michael Osborne和Carl Frey的数据体系，建立了分析英国365种职业在未来被机器人取代的概率的模型，其中，保险业务员被取代的可能性高达97%。
前段时间，复旦大学一个团队发布了一项研究报告，对ChatGPT在保险行业的潜在应用进行了探索。研究发现，ChatGPT在保险领域的多模态任务上展示出了强大的能力，当然也呈现出了明显的不足和挑战，比如动态变化精确数值内容难以记忆，对精确的损失评估构成了挑战；存在图片识别幻觉，对多模态大模型在保险领域的应用形成根本性的挑战，等等问题。
一些保险从业人员认为，保险是“以人为本”的行业，是以信任度为基础的，智能技术还是不能取代人工服务的作用，更多还是辅助作用，比如ChatGPT可向客户介绍公司的保险产品信息等。
ChatGPT背后的大语言模型与保险数字化、保险营销暂时的关联较弱，要在保险行业实现成熟应用，关键还需要大量数据去训练，而这还需要很长的时间。
殊不知，技术领域的发展，现在是以年为单位。
火绳枪淘汰弓箭，用了200年；互联网冲击传统媒体行业用了10年时间；算法短视频冲击传统视频，只用了5年。
比尔.盖茨说，人们总是高估新技术出现的第一个五年，但会低估第二个五年。
我们生活的时代变成了一个“跨界打击”的时代，有时候我们根本想象不出来下一个竞争对手是谁。
打败你的不是对手，而是传统的思维和落后的观念。
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