恶意封号？用户投诉“BOSS直聘”霸王条款 无证据单方面封号

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称“BOSS直聘”疑似恶意封号，平台无证据单方面封号。

5月10日，内蒙古自治区的包先生向“电诉宝”投诉称其于5月9日在Boss直聘平台上发布招聘信息并支付了45元的费用。然而，不久后他的账号被平台直接封禁，平台给出的理由是有人举报了他的账号，但并未向他提供任何违规的证据。包先生对此表示不解，认为平台在没有充分证据的情况下单方面封禁他的账号是不合理的。

包先生表示，他的公司主要从事产品供应链业务，需要招聘销售类岗位以及合伙人模式的人才。为了扩大招聘范围，他注册了三个账号并发布了招聘信息。然而，第一个账号在发布信息后就被封禁，他以为是自己的问题，于是重新注册了新账号，但结果依然是封禁。他连续付费发布了四次招聘信息，但所有账号均被封禁。

（注：图为包先生提供）

包先生认为，这明显是Boss直聘平台单方面的霸王条款，他对此表示强烈不满，并希望相关部门能够介入解决。他要求平台提供明确的违规证据，或者给出合理的解释，并解除对他账号的封禁。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。

据网经社企业库显示，BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品，注册于北京市朝阳区，法定代表人赵鹏。

据网经社“企业风险评级系统”显示，“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司（看准网）旗下产品的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

2024年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：飞猪、去哪儿、美团、走着瞧旅行、大麦网、万师傅、智行、联联周边游、同程旅行、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么、58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

【案例一】连坐封号？用户投诉“Boss直聘”入职新公司无法使用账号招聘

5月1日，江西省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月加入了一家电竞酒店工作。然而，在入职之前并未了解到这家酒店曾因违规行为而被封号。当他试图绑定自己的账号时，却发现账号已被锁定。在2022年10月从该公司离职后，王先生一直尝试通过申诉来解绑自己的个人账号。然而，Boss直聘公司以平台规则为由，拒绝了他的解绑请求。

王先生表示，他对这一结果感到不满和困惑，因为他认为自己的账号被锁定并非由于个人原因，而是由于酒店方的违规行为所致。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”无故封号 多次申诉均失败

4月25日，福建省的李先生向“电诉宝”投诉称其于4月23日与一家公司的HR进行正常的求职沟通时，突然收到Boss直聘平台发来的违约封号提醒。据该提醒内容，李先生因发布虚假广告或虚假求职信息而被平台判定违规，导致账号被封禁，无法正常使用。他多次与平台客服进行沟通申诉，但均被以各种理由拒绝解封。

李先生认为平台的判罚存在不公平性，严重影响了他的求职进程和个人发展，同时也给他的生活带来了困扰。李先生希望能够尽快解除账号的违约状态，以便他能够继续正常使用平台寻找工作机会。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。

【案例三】用户投诉 “BOSS直聘”交换微信频繁账号封禁 疑似胡乱封号

4月17日，浙江省金先生向“电诉宝”投诉称其于4月15日下午，他在使用电脑登录Boss直聘网站进行投递简历，网站突然显示他的账号被冻结，并指示他前往Boss直聘的手机端应用程序进行解冻申请。按照提示，金先生通过手机端APP进行了在线申诉。然而，审核客服回复他的账号不支持使用，即申诉被驳回，账号无法恢复正常使用。

后金先生接到了来自Boss直聘的外呼人员电话，被告知账号被冻结的原因是在平台内投递简历过程中，与不同招聘公司在线聊天时频繁交换微信联系方式。金先生表示Boss直聘本身就提供了求职者与招聘公司交换微信的功能按钮，且无法提供相关违规的公开规则细节证明，并强调此次电话沟通是最终决定。金先生认为Boss直聘的这一做法损害了他作为用户使用其所属网站的合法权益。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，BOSS直聘方反馈称：您好，平台非常重视您的问题，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进，稍后工作人员将为您致电沟通，请您保持手机畅通哦。