山地旅游业再次聚会探索新方向

（作者：郝霄虹 Haybina Hao）两年一度的世界冰雪、山地与康养旅游大会（The 12th World Congress on Snow, Mountain and Wellness Tourism）于今年3月下旬在安道尔举行。本次是第十二届，来自16个国家的400多名代表出席。大会主题为 “可持续发展和福祉——山地旅游的关键”，还进行了现场直播。

雕塑作品“7位诗人” (Seven Poets) 代表安道尔的7个教区 (图源：Haybina Hao)

安道尔是欧洲8个袖珍国之一，但是小国不乏大举措。1995年安道尔加入联合国世界旅游组织（简称：UNWTO，现名“联合国旅游组织”，UN Tourim）。1998年与世界旅游组织联合举办了首届世界冰雪旅游大会。此后两年一届，由安道尔的7个教区轮流主办，今年的主办教区是恩坎普（Encamp）。

可持续性是行业的核心

安道尔总理泽维尔·埃斯波特·萨莫拉（Xavier Espot Zamora）在开幕式上发表演讲。他说，安道尔居民8.3万，年接待游客930万并有1,200万人次过夜，旅游业占GDP比重50%以上。然而 “安道尔需要优质的旅游业，以便更好地平衡数量与质量，确保经济效益不被负面的自然与社会影响而抵消。” 他说，安道尔90%的领土得到《伯恩公约》（the Burne Convention）《欧洲土地公约》（the European Landscape Convention）《生物多样性公约》（the Convention of Biological Diversity）的保护，安道尔也是联合国教科文组织认可的“全国生物圈保护区”（UNESCO Biosphere Reserve）的第一个候选国。

安道尔总理出席发表讲演 (图源：Mountainlikers)

联合国旅游组织执行主任纳塔莉亚·巴约纳女士（Natalia Bayona）表示，山地旅游占国际入境游客比重的9%-16%。鉴于气候变化、社会与经济不平等以及地缘政治问题，“山地旅游业拥有独特的发展机会，能对人类和自然产生积极影响”；“大会非常符合联合国宣言‘2023-2027年：山区发展五年行动’（‘2023-2027: Five Years of Action for the Development of Mountain Regions’）的框架。” 在大会总结发言中她说：“山地旅游业将共同确保成为可持续旅游业的关键驱动力。”

恩坎普市长Laura Mas Barrionuevo女士表示：“本教区的可持续发展和游客的福祉是我们旅游战略的基石。我们清楚：自然资源不是无限的，我们必须给予其最优化的利用和最大限度地关照。”她表示，安道尔已成为高水平职业体育赛事和体育旅游的国际标杆，它需要保护水源、雪域、山地以维持自身的发展。

媒体采访安道尔政界代表 (图源：Haybina Hao)

围绕可持续发展问题，大会有几场讨论会的重点是增强山地社区的复原力、保护当地遗产和分享行业的最佳实践。

强大的合作伙伴关系为行业需求服务

联合国旅游组织旅游市场情报和竞争力总监桑德拉·卡沃女士（Sandra Carvao）主持了一场互动会议，使用Mentimeter应用程序，当场提出约10个问题征集答案。对于“未来5年谁是旅行者”一问，领先的答案是 “成对伴侣/体力/康养、独行/体力/冒险、团体/体力/冒险”；关于“对应季节性旅游策略”的问题，领先答案是推出多元化活动、聚焦高价值产品、推广全年户外活动等；对于“未来的讨论题目”，与会者更关注保护当地传统、教育旅行者、新的基础设施等等。

一场高规格圆桌会由纳塔莉亚·巴约纳(Natalia Bayona)主持，并邀请到安道尔旅游与贸易部长乔迪·托雷斯·法冦(Jordi Torres Falcó)先生、西班牙旅游部长罗莎娜·莫里洛·罗德里格斯 (Rosana Morillo Rodríguez)女士和意大利国家旅游局（ENIT）总裁亚历山德拉·普里安特 (Alessandra Priante)女士。他们讨论了应对气候变化与季节性的政策、平衡人口稀少地区与过度旅游地区、技术改进等方面的政策和战略，并指出：一些最成功的创新突破和旅游投资项目，产生于与私营部门的良好合作之中。

高规格讨论会邀请到几国旅游部长 (图源：Mountainlikers)

乔迪·托雷斯表示，安道尔希望获得2029年世界高山滑雪锦标赛的申办权。为了成为更好的全季节山地旅游目的地，安道尔依靠人工智能与新技术来帮助创新。罗莎娜·莫里洛表示，在西班牙8,300万入境游客中，有1,100万奔体育旅游而来，创收益170亿欧元。作为旅游投资大国，她分享了西班牙政府如何与私营部门合作开展旅游投资。意大利将举办2026年冬季奥运会，带动40亿欧元的经济影响力。意大利正在研究如何维持冬奥会的长期效益，以及山地旅游如何与邻近城市共同凝聚发展。

恩坎普的山间自行车道 (图源：Encamp恩坎普旅游局)

为了实现可持续发展，山地旅游业在寻求全球范围的合作伙伴关系。国家地理杂志探险家哈维尔·科索(Javier Corso)介绍了一部纪录片，即《国家地理杂志》和安道尔旅游局联合制作的《安道尔，一个思想萌芽的自然环境》(Andorra al natural, the environment where ideas germinate)。影片描述了安道尔作为体育目的地、康养目的地和优异目的地的多种优势。

康养旅游(wellness tourism)是重大机遇

旅游和康养是两个价值数万亿美元的产业。根据全球康养研究所（the Global Wellness Institute）的测算，2019年康养旅游消费为7,200亿美元，并且行业在加速发展。

夜晚在滑雪场举行的招待会 (图源：Mountainlikers)

2023年“希尔顿趋势报告”（Hilton Trends Report）指出，全面的健康状态仍然是旅行者的追求重点，50%的受访者寻求与健康目标相关的旅游体验，以满足身心和精神的需求。报告显示，“休息与放松”将成为2024年旅行决策的驱动因素，无论是哪一代人。希尔顿的调查发现，“旅行者将减少其他个人支出领域……他们2024年旅行的首要原因将是休息和充电，比以往任何时候都更加重视睡眠。”

招待会的舞蹈表演 (图源：Mountainlikers)

睡眠旅游（Sleep Tourism）适时兴起，预计未来4年产业将扩大到4000亿美元。酒店在迅速采取重组措施，推出新的睡眠辅助人工智能工具、床、按摩工具等等，这些特色套房售价可观。

山脉具有治愈作用，有助于心理健康和整体健康。大会讨论了康养旅游和健康旅游 (Health Tourism)，发言机构包括希腊旅游部、欧洲水疗中心 (the European Spas)、总部位于匈牙利的健康旅游世界 (Health Tourism Worldwide)、瑞士的切诺特集团 (the CHENOT GROUP of Switzerland)、安道尔标志 (Iconic Andorra)；讨论旨在提高游客在山区体验的附加价值。

安道尔水疗中心加勒底（Caldea），也是南欧最大的水疗设施。(图源：Haybina Hao)

Intrepid旅游公司的一项调查发现，冒险旅游(Adventure Tourism)增长最快的群体是45岁及以上的女性，年增长率83%；她们希望“软性冒险”(Soft Adventure)。对于探险旅游业这是将整个康养之旅纳入产品供应链的巨大机会。

协助该行业的研究报告

2023年发布的研究报告《理解和量化山地旅游》(Understanding and Quantifying Mountain Tourism)由联合国粮农组织 (FAO)、山区伙伴关系秘书处（MP）和联合国世界旅游组织 (UNWTO) 联合推出。大会上联合国旅游组织和帕斯格劳国际组织（安道尔）(Pas Grau International - Andorra) 的代表对此报告进行了详细阐述。

恩坎普的山间跑道 (图源：Encamp恩坎普旅游局)

报告指出，山地居住着15%的世界人口，也是世界近一半生物多样性的热点区域。150个国家因为山脉被定义为山地旅游目的地，它们的入境游客人数占国际游客总量的87%。调查表明，“徒步远足”（“Walking and Hiking”）“大自然旅游”（“Nature Tourism”）和“乡村旅游” (“Rural Tourism”)是山区目的地的主要活动。

此完整报告见链接：

https://www.e-unwto.org/doi/epdf/10.18111/97”89284424023

建设人力资本

旅游业是一个人力资本的产业。以人为本意味着关注团队、客户和社区。安道尔是联合国旅游学院的东道国，该学院向40多个国家提供250多个项目。大会关于“教育与培训”（Education and Training）的讨论会，涉及到许多关键点，包括为人力资本提供必要的知识和技能以在数字化世界中蓬勃发展的关键作用；加强公共部门、私营部门和学术界三方面的伙伴关系，以推动更好的数据收集和研究分析，为政策与决策提供更扎实的基础。在个人层面上，把控微小的进步，每天1%的改进可以随着时间带来质变。

有关人工智能的讲演鼓励人们大胆使用人工智能工具，并向与会者介绍了一个“人工智能驱动的可持续旅游战略” (Sustainable Tourism Strategy Powered by AI)九要素模型，包括数据集中、可持续发展仪表板、动态定价等。

恩坎普一家滑雪场的儿童区 (图源：Haybina Hao)

总之，本次大会为代表们提供了全方位的交流和学习机会，通过各种社交活动获取了更多的信息。量身定制的旅游活动，使代表们体验了恩坎普的多样化旅游资源，以及这个1.2万居民社区的活力满满的商业活动。对于旅游从业者来说，更是收获了关于发展业务的新点子和多种工具。

以下是登录油管能看到的大会录像：

https://www.youtube.com/results?search_query=12th+congress+on+snow+and+moutain%2C+wellness+toruism

第十三届世界雪地、山地与健康旅游大会将于2026年举行，由安道尔的奥尔迪诺(Ordino)教区主办。

*作者：郝霄虹Haybina Hao，前美国全国旅游协会副总裁，前世界旅游及旅行业理事会（WTTC）大中华区总监，现为旅游业媒体人，国际山地旅游联盟特聘专家。

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