北京
“爱心驿站”志愿者为环卫工人提供免费饮水。朱鸿宁摄
在湖北省十堰市茅箭区武当路铁三处的一家超市内，一排排温馨的座椅，一个个满载关怀的药箱，传递着无声的爱。
近年来，十堰市城区烟草专卖局(营销部)积极践行“我为群众办实事”理念，以知音便民终端建设为依托，持续推动“知音微驿站”建设，为执勤交警、环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外工作者免费提供便利服务，将关爱落到实处。
“知音微驿站”虽然占地面积不大，但在炎热的夏日不仅为户外工作者提供了一片凉爽的庇护所，还提供饮用水、医药箱、微波炉、充电宝和雨伞等便民物资，店主曾慧每天会对驿站进行打扫、整理。
大部分户外劳动者在驿站休息的同时，还会顺便进店购买生活用品或烟酒副食，就这样，店主曾慧的生意蒸蒸日上，“知音微驿站”也成了广大户外劳动者的“加油站”。
小小的“知音微驿站”，让户外劳动者行走在路上、温暖在心中。自建站以来，累计提供各类服务1900余人次，解决事项6200余件，切实提升了户外劳动者的获得感与满足感，真正实现了“零距离”暖心服务。“知音微驿站”也成为基层党建的前沿阵地、城市精神的宣传阵地和便民服务的暖心基地。
“‘知音微驿站’与社区超市相互促进，共同发展。展望未来，我们将继续承担社会责任，致力于‘知音微驿站+社区超市’的优质终端门店建设和升级，持续完善服务内容和设施，扩大服务范围，为户外工作者和市民提供更加人性化的服务。”十堰市城区烟草专卖局(营销部)主要负责人表示。(王心、朱鸿宁)
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