核心的教练方法，是什么样的？

来源：节选自《直击核心：通向卓越教练之路的革命性方法》，电子工业出版社授权作者：[美]玛丽安·富兰克林，玛莉安是一位享誉全球的大师级教练（MCC）和教练导师，拥有超过28年的丰富教练经验。

你无法教会一个人任何事情。你只能引导他去发现自己内心的答案。——伽利略·伽利雷(Galileo Galilei)

成为一名更卓越的教练

为了将我的方法与其他那些更为人们所熟知的方法区分开来，你首先需要 了解直击核心的教练是什么，以及它的不同之处。

人们已经了解的关于教练的一些事情

• 教练强调让客户感受当下，转换视角与观点。教练和某些心理治疗不 同，它不聚焦客户的过去。相反，它强调当下，放眼未来。

• 教练需要与客户建立伙伴关系，帮助他们以真正满意的方式向前迈进。客户的满意来自解决眼前的困境、冲突和顾虑，以及弄清楚如何持续地 创造、成长和拓展。

• 教练帮助客户发现并改进有用的做法，摒弃无效的做法。教练的过程着 眼于客户当下的渴望、问题或情况。

• 教练对话通过有力的技巧(如工具、支持和框架)来帮助客户厘清他们目前的需要，并聚焦重要的事项。

• 教练过程有助于在生活的各个领域创造繁荣、平衡和成就感。通过教练过程，客户可以将自己的愿景(想达成的事情)切分成更小、更容易管理的步骤，从而更好地将其实现。每次教练对话都会让客户离自己想要的更近一步。

• 虽然和朋友聊天也会有帮助，但教练的倾听不加评判且客观，充满信任 与真诚。

• 教练可以被看作一整套能够协助客户创造并达成他们愿景的工具，帮助 他们取得积极、永久性的效果。

教练流程可以拆分成3个简单的步骤。

(1)识别阻碍客户达成目标的一些观念、想法和信念。

(2)帮助客户转换思维，从而对自己有积极正面的感觉，并向前迈进。

(3)帮助客户利用自己的优势获得成就感，并充分发挥他们的潜能。

教练通过了解客户当下的处境，探索他们心中的理想画面，寻找缩小两者 之间差距的方法，从而实现客户的目标。

所有的教练对话都聚焦于一件事情——帮助客户，具体包含以下内容。

• 提高客户的自我觉察能力。

• 找出让客户受阻的原因。

• 让客户在生活及工作中创造更多繁荣、平衡和成就感。

但是，如何达成这个目标才是关键。既然上面已经建立了关于教练的一些基准，接下来就来看看直击核心的教练方法的独特性和高效性，以及它是如何深入重点的。

直击核心的教练方法

直击核心的教练方法认可以上所有内容，但也有一些特别之处。直击核心 的教练真正关注的是客户本身——他们是谁，他们眼中的真相是什么，他们有什么样的行为，以及他们重视什么。除此之外的细节在直击核心的教练眼里变得无关紧要。直击核心的教练能够完全抛弃在客户面前表现或证明自己的需要。他们并不聚焦于取得眼前的结果，而是专注于探索如何推动客户产生全方位的、长期的蜕变。通过这样的方法，客户自然而然会积极地推动自己向前迈进。仅从第一个问题开始，一段深刻、充满见地的教练过程就已经在进行了。

直击核心的教练知道如何通过高度相关的回放与提问来和客户建立并展示 良好的协作关系。直击核心的教练方法不专注于解决眼前的问题。实际上，解决方案是教练过程的副产品。试图在探索客户的思维、行为、想法和价值观之前就产生解决方案或行动计划，就好比问了一个不妥当的问题，如“你每个月赚多少钱”。

大多数人认为教练就是帮助客户。虽然教练确实在帮助客户，但这不是直 击核心的教练的目标。

教练的角色是照亮客户自己无法看清的东西。

通过教练提供的“光照”，客户可以发现他们以前看不到的东西，因此，帮 助客户只是教练过程的副产品。

常规的教练方法与直击核心的教练方法

常规的教练方法通常遵循一些公式或模型来解决某个问题。此类方法的重 点是确保客户在下一次教练对话前采取某些具体行动。

这类方法的典型做法是在一开始就对客户分享的内容照单全收，强调从一 开始就商定客户要求的结果，然后实现这一目标。采用这类方法的教练还会协助客户设计行动方案，然后督促客户完成。

在这类教练方法下，教练的压力来自为客户找到解决方案从而证明自己的 价值。这类教练往往没有意识到，其实自己不应该对任何结果负责。随之而来的是，他们在教练对话中收集了一些不必要的信息，而这种对非必要信息的收集反而阻碍了他们进行高效且有意义的教练对话。

或许客户暂时看上去为此感到满意，但教练和客户都没有意识到的是，只 要客户的根本问题没有得到解决，教练对话的效果就会变得差强人意。相反，如果能够做到不局限于以具体结果为目标采取行动，客户就有可能会对他们的处境或挑战产生新的视角，而这一新的视角可能会影响其生活的各个领域。

所以，我认为蜕变式的教练方法，或者说直击核心的教练方法，依托于理 解客户本身，而不是理解他们面临的处境或问题。

相较于常规的教练方法，直击核心的教练方法的一个主要特点是，教练不 会对客户的话照单全收，因为他们听到的大部分内容极有可能是客户对事实的诠释，而并不一定是事实本身。因此，学习区分事实和客户的诠释是直击核心 的教练方法的基石。直击核心的教练方法旨在揭示对事实的错误诠释，帮助客户看清自己的真实情况，而不是他人眼中的情况。

除此之外，在直击核心的教练方法中，教练提出的问题始终能促进、挑战 客户的思维，同时深入了解他们的想法、行为和价值观背后的真正含义。

直击核心的教练将注意力集中在客户话语背后最重要的东西上，不浪费时 间，但也不让客户觉得自己很渺小。要做到这一点，前提是对人的独特性怀有 深深的好奇和尊重。直击核心的教练方法不是公式化的，而是有机而自然的。它的关注点是如何令对话更加深入，而不是更加宽泛。也就是说，以最高效的方式探究核心。

在教练界，直击核心有时会被用来指在特定时间内快速完成教练对话。你 也许听过一些意见领袖说起过10分钟的教练对话，他们甚至会现场演示如何在10~15 分钟内完成一次教练对话。

然而，在本书中，直击核心的教练指的并不是这类对话，而是一个特定的 教练流程，它可以帮助你快速识别更大的真相，提供可以促成客户立即转变的 信息。尽管这并不是真正的目标，但由于直击核心的教练能够高效地触达底层的真相，因此通常这样的教练对话会比较精简。

此方法为客户提供了清晰、独到而深刻的视角转变，能给人带来如释重负 的感觉。它的另一个独一无二的特点是通过留意客户的用词来凸显他们对自身情况的构思方式。直击核心的教练方法强调聚焦于客户本身，并将客户和他们 的故事或情况区分开。

直击核心的教练与客户并肩作战，帮助他们改变思维、模式和习惯，从而 使他们更好地向前推进。在这样的方式下，教练对话将不是套路，而会使你的客户的人生发生深刻的变化。这并不是因为你已经预见了结果，并为之铺好了道路，而是因为你有能力以独特的方式倾听客户，提出发人深思的问题来拓展客户的思维，并发现可能阻碍他们前进的潜在想法。你的职责是为他们提供一个完全中立、安全的环境，让他们能够以有机的方式来选择自己的道路。

直击核心的教练与客户一起探索，直至客户清楚自己真正需要什么。对话 一开始的探索取代了快速达成合约这一形式化的操作。因为如果教练对话足够深入，客户会自发地产生行动方案，积极主动地创造支持环境，从而使自己的行动更加可持续。

直击核心的教练方法能够让客户实现以下几点。

• 跨越他们感知到的障碍。

• 发现他们真正想要的和需要的东西(这通常不是他们最初表达的愿望)。

• 拥有足够强大的新视角，以至于他们不想再退回到原来的思维方式。

• 学会如何聚集那些能够真正支持他们的人。

• 有机地设计行动方案，以创造自己想要的体验和结果。

• 实现有意义、前后一致的长期成效，并为他们人生的其他方面带来积极 而深远的影响。

在概述了直击核心的教练方法的特别之处后，下面来具体看一下它与常规 的教练方法之间的不同之处在教练对话的开端是如何体现的，如表 1-1 所示。

在教练对话一开始，利亚说道:“我感到很无力，不知道如何分享我的 情况。 ”然后，她说:“我想谈谈我的女儿，以及她在游泳队中遇到的问题。 我不知道是应该请一个外部私人教练来指导她，还是让游泳队的教练继续指导她。 ”

在常规的教练方法中，教练对利亚的故事照单全收，跳过了她开场说的关 键信息(感到很无力，不知如何分享)，直奔解决问题，一上来就问客户想取得什么结果。教练的提问集中在如何选择游泳教练上，试图引导利亚采取行动，选择最好的资源。

这种方法并没有错，只是不够有力，也无法为客户带来真正的人生转变。这可能会暂时缓解利亚的“症状”(苦恼于如何为她的女儿选择最佳的游泳教 练)，但它并不像直击核心的教练那样能够探究问题的根源(利亚对她女儿更深层的担忧)。在常规的教练方法中，教练专注于自己的议程(选择两位游泳教练的优劣)，而不是让利亚选择她想如何开始探索她的情况。

现在来看看在相同的情况下，直击核心的教练方法有何不同。

教练认可了利亚一上来提到的需求和情绪，提出了关于她情绪的问题。教练的第一个问题是：“是什么让你感到无力，难以分享?”从一开始教练就紧跟利亚给出的信息，没有忽视她分享的内容背后的原因。她看似无关紧要的分享必定与真正的问题有关联。正是因为教练没有忽视利亚一开始的情绪， 他才能够很快找到问题的核心。需要注意的是，利亚针对这一问题的回答已经 揭示了重要的信息。

教练在表达了对利亚的顾虑的认可之后，提出了一个专门针对她的问题 (“是什么让你感到很无力......”)，而不是针对她的女儿或如何做决定进行提 问。直击核心的教练对话的目的是了解客户，探索真正困扰他们的东西，并确定他们希望感受到的是什么。这有助于客户发现有哪些想法或思维模式妨碍了他们达成目标。在上述例子中，利亚感受到无力是因为她担心女儿出现严重的问题。

直击核心的教练不会对客户声称的目标照单全收。在利亚的例子中，她也 许认为孩子在游泳队的进步是她(利亚)自己价值的体现；也许利亚曾经在学 校也有类似的艰难经历，而她女儿的处境触发了她自己痛苦的回忆；抑或是其他完全不同的原因。通过提问和保持坦诚开放的心态，教练能够冲破自身有限的认知局限，或者对客户的言辞有更多的理解。教练还要发自内心地相信客户才是他们自己的专家，并通过提供一些光亮来帮助客户在黑暗中发掘自己的答案。

正如你所预想的，尽管直击核心的教练方法和常规的教练方法之间存在一 些共同的目标，如帮助客户从新的角度看待事情、突破障碍等，但两者取得的结果可能会大不相同。通过直击核心，你可以在更短的时间内，花更少的精力，获得可持续的教练效果。教练解决的是问题的核心而不是症状。这能够使客户永久改变他们的思维模式，并体验到更深刻的效果。

在刚才的例子里，直击核心的教练仅通过提出几个问题，就能达到完全不 一样的效果。而这还只是开始。想象一下，倘若在整个教练过程中持续使用直击核心的教练方法，那将如何极大地改变客户取得的结果?

这正是我要在本书中向大家展示的教练方法。通过阅读本书，你将学会以 下几项技能。

• 在教练过程中识别并放下自己的议程(即使你认为自己没有议程)。

• 从看法中辨别真相。

• 通过更深入的倾听来识别阻碍客户的主题、策略及模式。

• 提出能够真正引发客户思考的问题，而不是引出更多细节，导致自己不得不思考接下来要问的问题。

• 确保你的提问始终足够开放而有力。这往往需要深思熟虑地回放你所听到的核心内容，以及为你的提问提供上下文。

• 防止陷入无限循环的对话，避免迷失在细节里。

• 当你觉得不确定或困难的时候，不用担心接下来要问什么问题。

• 以优雅、协作的方式结束教练对话。

本书的知识和技能简单实用，可以让你(更重要的是你的客户)在更短的 时间内达成渴望的结果。 通过循序渐进的指南、示例和反思性问题的协同作 用，你将更容易地掌握以上技巧。 再通过持续的实践和练习，你将发挥本书所学，达到新的教练高度。

感兴趣吗?如果你已经准备好探索如何使你的教练对话终如一地产生深远的影响，请从回答以下问题开始吧。

反思问题

• 作为一名教练，你目前的强项是什么?你面临什么样的挑战?

• 如何使用本书中全新的方法来让你原先的强项更上一层楼?

• 除了你现在使用的教练方法，还有什么样的潜在的可能性值得探索?

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