北京
本文转自：人民日报客户端
门杰伟
图们市交通运输局积极推动“客运站＋多元服务”模式，拓宽客运企业转型发展路径，指导图们市客运站以“站”为载体实现供需高效匹配，开通景点定制客运、旅游包车等服务，为当地旅游产业发展提供了有力交通支撑。
自4月26日“客运站＋多元服务”的经营模式全面启动以来，企业营收效果明显，旅客好评度持续提升。“五一”期间，图们市客运站累计服务游客近3000人次，发送车辆92台次，寄存物品912件，收入较往年同比增长87.86%。
为服务旅游产业发展，图们市交通运输局指导客运企业以“客运站＋旅游”为导向，搭建旅游综合服务平台，并在图们高铁北客运站设立了旅游集散中心，提供“车票＋景区门票”服务，实现出行和旅游消费场景的无缝衔接。
同时，完善客运站至日光山、口岸国门、百年部落等景区旅游直通车网络，为游客提供旅游咨询、旅游包车等经营服务。目前已开通县内旅游景点定制客运5台、旅游包车服务16台，实现图们域内景点全覆盖，打通了直达景区“最后一公里”。
图们市客运站还以“客运站＋商业”为抓手，创新客运场站盈利模式，打造“单点集散”向“多点串联”转型，实现与高铁站一体衔接，更好地适应了旅客便捷化和个性化的出行需求。在功能设置上，在站内为旅客提供物品寄存、手机充电、饮品、临时休息、卫生间等服务，成为游客的“便民站、补给站”，有效保障了客运站公益属性服务功能的稳定性和可持续性；在服务模式上，提供旅游票务预定、酒店住宿、土特色产品展销等服务，切实改善了游客的出行体验。
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