咸阳高新区：“服务管家”解决企业发展“后顾之忧”

2024年，咸阳高新区持续深化拓展“三个年”活动，对“项目管家”服务机制优化升级，创新推行“服务管家”工作机制（项目管家+企业管家），将项目建设和企业服务有机统一、双向发力，全面助推咸阳高新区高质量发展。

更高站位抓部署安排，促管理提质。

成立由管委会主任任组长，管委会副主任任站长的服务管家领导小组，抽选一批综合素质高、业务能力强、服务意识超前的党员干部担任服务管家，围绕“十问”和“三四三”工作机制，对79个重点项目和115户规模以上工业企业，实行全要素保障、全流程提速、全方位推动服务，确保企业和项目全生命周期中的各环节顺利推进。

更实举措抓机制完善，促工作提标。

建立“三四三”工作机制（三级联动包抓、四级协调调度、三项清单督导），从联动包抓、要素协调、问题督导三方面，逐项目由一名管家、一个责任部门、一名分管领导服务推进，印发了《关于做好2024年重点项目包抓服务工作的通知》《关于做好2024年规上工业企业包抓服务工作的通知》等，明确包抓服务职责和走访安排。

更大力度抓督导调度，促效能提升。

实行“两周一调度”“每月一次推进会”项目要素保障调度机制，以“存在问题、解决措施、完成时限”为导向，坚持每月一分析一调度一通报，清单式管理、销号式推进项目手续办理、开复工、入库纳统等存在问题，逐项目、逐问题分析、研究，制定对策，为项目建设保驾护航。目前已召开调度会7次，即时更新印发《重点项目“问题、措施、节点”清单》，协调解决问题40余个。

更高效率抓要素保障，促服务提优。

一是为115户规上企业和79个重点项目“一对一”配备服务管家，制作派发了服务管家牌匾和《咸阳高新区项目管家—企业和项目包抓服务一览卡》；二是安排服务管家送策上门，听需问计，发放《咸阳高新区管家服务手册》《咸阳高新区政策汇编（2024年第一版）》共300余册；三是持续深化“放管服”改革，通过试行“容缺受理+告知承诺制”，利用3个工作日为中储粮项目办理了工程规划许可证，5个工作日完成了施工许可证办理，良好的营商环境获得了企业“精诚服务央企 情系大国粮仓”的荣誉牌匾。

更高质量抓项目储备，促发展提档。

一是印发了《关于进一步加强高新区高质量项目谋划储备工作的通知》《关于咸阳高新区2024年度谋划储备建设项目任务分解的通知》，常态化开展项目谋划储备，全年拟谋划项目200个，总投资约1500亿元，目前谋划储备项目共164个；二是强化“四个一批”项目库动态管理，建立健全常态化项目谋划工作机制，全面梳理和细化项目清单，与第三方专业机构达成合作协议，充分借力“智脑”，进一步提升项目谋划储备成熟度；三是加强资金管理，加大监督检查力度，避免因进度、质量等问题影响后续资金争取，切实以项目建设作为扩大有效投资和助力高新区高质量发展的“硬核支撑”。

好的营商环境就是生产力。去年以来，咸阳高新区为进一步优化营商环境，服务市场主体，建立了“服务管家”工作机制，解决项目建设和企业生产发展中的“急难愁盼”问题。那么，这项制度是如何发挥作用的？对项目和企业又带来了哪些便利？

走进高新区的在建项目、生产企业

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咸阳高新区服务辖区企业的创新举措

“服务管家”

为企业排忧解难

益海嘉里（兴平）公司是一个以加工型为主的企业，每年仅进口大豆就要加工60万吨，对蒸汽的需求量非常大，当时企业正面临天然气供应不足的问题。

“企业管家”组织召开现场会，联系咸阳市天然气公司，实现双管道通气，有力地保证了企业正常生产和市场的产品的供应。

除此之外，子女的教育问题对企业员工、招商的客户等都非常重要，“企业管家”及时与秦都区教育局、高新教育集团对接，帮助企业员工解决子女上学问题。同时，“项目管家”一对一的服务，还帮助益海嘉里（兴平）公司解决了中央厨房项目的各种资料审批，园区招商等多项问题。

西安维国电子科技有限公司是一家以高电压脉冲功率装置研发为主营业务的高新技术公司。原本注册地在西安市，了解到咸阳高新区的招商政策后，想将企业搬迁至西部智谷三期，遇到了企业名称变更问题。名称一旦变更，企业相应资质也需要更改，资质申请和资质变更周期长，会影响企业与客户的订单。不变更名称，就无法享受当地的优惠政策。“项目管家”走访中发现，园区很多企业都面临这种问题，按照工作手册指导，将问题提交至项目管家工作站，通过营商环境大走访系统推送到省上、市上营商办，在省、市发改委和市场监管局的帮助下，解决了企业“只变更注册地址，不变企业名称”的难题。

目前，咸阳高新区共有“企业管家”23人，“项目管家”47人，分别对115户规上企业和2024年79个重点项目进行一对一包抓服务，人手一册的《咸阳高新区服务管家工作手册》让“服务管家”开展工作有据可依。全区共设立6个服务管家工作站，各工作站之间实现资源共享，服务辖区项目企业也更加便捷高效。