温州男子定存100万元后发现不对劲，银行的回复令人无语！

5月6日，《科林工作室》收到市民金先生的投诉电话，他非常着急的表示，银行怎么可以出尔反尔，约定的利息说变就变？

金先生称自己去年年底在永嘉农村商业银行黄田支行存在100万三年定期业务，约定年化利率为2.9，银行工作人员跟他说三年内陆续存入这个账户的钱，活期也都是按照2.9的利息给他，但前几天工作人员改口说，以后存入的钱都要按活期利息结算，金先生很是不解，认为上了银行的当。

金先生：黄田农村信用社这里，去年年底去存钱存了100万，三年都是2.9。本身三年定期的100万的话，2.95还是3.0（年化利率为），他说，保证100万的底金，只在这个上面不能动，接下来的钱多出100万的，活期的，随时取出来都是按照0.9的利息给我的。好几个工作人员都是这么跟我说的。

金先生向记者出具了一份他与浙江永嘉农村商业银行股份有限公司签订的《存款产品协议书》，购买的产品名字是“定盈宝2023-09号”，注明“只能定期存款产品，期限为3年，分保底金额和灵活支取金额。其中灵活支取金额正常到期利息，签约期内按协议利率每日计息，付息方式为按季付息”。金先生说自己3月底曾收到过一次灵活支取金额的季度结息，也是按2.9利率算的。可5月1日接到口头通知，利息说调整就调整，他十分生气，要求银行按约付息。

金先生：上次利息4000多块钱已经打给我了。那么5月1号银行工作人员给我打电话，他说前面存进去的都是按照2.9（年化利率）没关系，5月1号以后再存进，10万、5万或者8万，不能按照2.9的利息给我了，只能是按照活期的给我了，活期利率都很低了，问都懒得问了。他说现在国家利息降得很厉害，上面开会了，这个没办法不能再给我了。他们也承认的，工作人员都说（这样的话）我们信用社的信用都没有了这样子。

查阅《存款协议》发现，其中第五条，关于乙方权利和义务中第二点约定，如遇相关法律法规、监管规定变化或者监管机构要求，产品需终止或者变更的，乙方据此终止或者变成产品后应及时通过官方正式渠道进行公告。在上述情形下，涉及的存款可能不能按照本协议约定计付息，将按照乙方活期存款计息方式计息。金先生的灵活支取金额的利率被调整，是否吻合以上条款？永嘉农业商业银行黄田支行是否存在违约行为？带着金先生的困惑，记者多次尝试与浙江永嘉农村商业银行股份有限公司黄田支行相关工作人员联系，可惜电话始终无法接通。随后，记者把该情况如实反馈给浙江永嘉农村商业银行股份有限公司总部办公室。该科室胡主任回复：经调查核实，误会源于双方信息接收不对称，不存在违规操作。

永嘉农商行办公室 胡：支行现在回复给我的是说，在跟客户沟通的过程中间，可能客户对产品存在误解，双方的沟通信息还是没有完全对称的，然后现在客户表示是非常理解。

科林维权记者：支行的工作人员没有违规操作是吗？

永嘉农商行办公室 胡：没有，这个产品本来就是这样的，产品不存在违规操作这一说。

科林维权记者：他已经收到过一个季度的（结算利息），这个怎么解释？

永嘉农商行银行 黄田支行工作人员：反正我们自己已经私下跟他解决了。如果你是以你们单位的名义来问我的话，你要通过我们银行总部的，我这边没有办法给你回复。

5月9日，金先生通过“科林热线”公众微信平台反馈“经《科林工作室》介入，问题已经解决了”。可在记者回访中，听的出来金先生话语中透着无奈。

金先生：他又给我打电话解释了国家政策，具体的话他个人也没有办法，道了歉。领导骂他了，他说的挺严重的，他说好不容易来调到我们这个地方，才五六个月，是吧？业绩没做出来，（再弄下去可能会）丢了工作。算了，算了，没必要把别人那么绝，没意思，麻烦您了。

记者从相关媒体获悉，为维护存款市场秩序，市场利率定价自律机制近日发布倡议，明确禁止银行通过手工补息等方式高息揽储，并要求相关银行在2024年4月底前完成整改。金先生遇到的问题是否与此有关目前不得而知。

科林观点

如果情况属实，那么靠打“同情牌”来平息舆情的做法似乎给人一种“理由不够，戏来凑”的感觉，而银行工作人员面对记者采访时的闪烁其词也更加令人捉摸不透：永嘉农商行，你到底怕的是什么？有什么不可以公开的秘密？私下解决 不代表可以舍弃公众的知情权，科林工作室所关注的也不仅只是个案的最终处理结果，更需以点带面，揭露事实真相，维护受众权益，规范行业行为。我们充分尊重投诉与被投诉双方的话语权，希望涉事银行尽快向公众作出公开解释和回应，也希望有类似遭遇的经历者及时举报反映，我们将会做好汇总统计。

来源：科林热线

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