河北高阳：创新政务直播形式 服务群众“零距离”

“一手房购置税现在是多少？”“我的养老保险缴够15年还要缴吗？”“驾驶证到期办理带什么资料？”5月10日，在河北省保定市高阳县政务服务中心，高阳政务服务云直播刚开始几分钟，网友关注的问题就开始在屏幕上显示出来，直播人员针对网友的问题带着直播设备奔走在大厅的各个服务窗口，现场解答网友问题。

大厅服务窗口工作人员准备解答网友问题（甄亚军 摄）

据高阳县行政审批局局长臧哲辉介绍，该县从今年开始尝试做政务直播，一开始是在直播间里讲一些政策，也安排驻服务大厅的单位轮流在直播间直播，但是直播形式单一，气氛不活跃。

“后来我们决定将直播设备就放在政务服务中心大厅，让每一位来直播间的网友能看到大厅里办业务的现场，一经开播，直播间的人数直线上升，网友的关注和问题也越来越多。”臧哲辉局长说道。

工作人员在调试直播设备（甄亚军 摄）

在政务服务中心的人社服务专区，网友的问题一个接着一个，人社局工作人员针对网友关心的社保卡办理、职工退休手续、灵活就业咨询等问题一一进行解答。

人社局服务专区工作人员在解答网友提问（甄亚军 摄）

“借助这个平台不仅能解答问题，还能普及一些新的人社政策，大家能在直播间了解到很多自己关心的问题，不用专门跑过来问了，为群众带来极大的便利。”在直播间解答群众问题的该县人社局社保中心主任张华说。

据统计，此次直播，累计观看人数1.1万人次，共咨询解答网友问题481条，共涉及人社、不动产登记、医保、卫健、车管、企业设立、民政、残联等8个部门。

为进一步优化营商环境，主动服务企业和群众需求，全方位搭建与群众互动沟通桥梁，自今年1月份以来，高阳县行政审批局创新开展政务服务“云直播”，该县按照“1+N”联动模式，以高阳县行政审批局为主阵地，驻厅单位分批辐射延链，全面打造“高阳县政务服务”云直播服务，利用现代化网络直播平台，从企业群众关心的热门事项入手，向企业群众提供政策法规、办事流程等咨询服务，实现政策快直达、服务零距离，打造政务服务“金字招牌”。

直播间网友互动不断（甄亚军 摄）

“政务直播是政务数字化转型和服务方式的创新，更是变被动服务向主动服务推进的新模式。下一步，我们将不断探索数字政务新模式，打造信息化时代政务服务新样板，进一步为企业、群众办事提供便利。”臧哲辉说。（甄亚军）

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。