北京
为高标准落实《北京市物业管理条例》，提升地区各物业小区的宜居指数，东城区体育馆路街道紧盯物业服务企业这个关键主体，坚持多管齐下，持续抓好物业管理这个“关键小事”，不断提升物业企业的服务水平。
据了解，体育馆路街道强化对业委会（物管会）运行的培训指导，注重作用发挥，围绕停车管理、环境治理、小区公约制定等开展工作，做好物业管理服务监督，推动实现小区业委会（物管会）全覆盖。紧紧围绕“接诉即办”案件线索，开展物业从业人员培训和指导，强化服务意识，物业发挥接诉即办“前沿阵地”作用，指导、协调物业企业履职尽责，解决了物业不作为等管理突出问题。抓好未诉先办，解决完成了群众反映强烈的房屋漏雨、树枝修剪等问题。
该街道将物业管理纳入了社区治理，健全物业考核机制。其中，落实物业项目负责人到居委会报到制度；依据接诉即办、垃圾分类、居民满意度和社区评价情况，对各物业企业进行量化评分。对评价不高的物业公司开展物业执法进小区，加大处罚力度。对评价较好的物业公司，在垃圾分类、充电桩建设、小区绿化等方面给予支持，以罚促改、以奖促优，形成良性互动，切实提升地区物业管理水平。
通过党建引领，体育馆路街道持续完善相关的协商流程和工作机制。例如，开展“月月有协商”活动，组织居民和辖区单位协商解决垃圾分类、电动车充电和停车管理等物业管理问题。在体育馆路13号院老旧小区改造过程中，法华南里社区党委组织小区物管会、居民代表、产权单位、小区物业等多次召开协商会议，听取群众意见，及时化解矛盾，为13号院老旧小区改造工程顺利推进奠定了坚实的群众基础。
下一步，体育馆路街道将把提升居民的获得感、满意度作为物业管理工作的出发点和落脚点，把办好居民身边的民生实事作为着力点，组织业主共同决定物业管理事项，以社区党组织为核心，积极探索党委主导、居民主体、物业主责、多方联动的工作思路，推动物业管理与社会治理融合发展。
文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲
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