投入80亿元！美的进行“以旧换新”战略大升级

五一假期后上班的第一天，美的集团宣布， “全球美粉节—— 以旧换新·为1000个用户免费焕新家”活动盛大开启。除此之外，美的宠粉更出新招，不仅有免费局改、免息分期，还能赢取免费英国曼城足球之旅和曼城X哈兰德定制周边。

实际上，今年以来，美的推动“以旧换新”的步伐就在不断加速。三月份，美的启动“美的火三月·品质焕新季”、四月份力推“春装焕新季——寻找老用户，免费换新机”。就在五一假期之前的4月30日，美的集团更对外重磅发布，为强化贯彻国家“双碳”战略，响应国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，美的集团拟投入80亿元大力推动全品牌、全品类产品的以旧换新和设备更新。此次的以旧换新方案，不仅仅涉及到了家电及消费电子C端产品，还涵盖了暖通、电梯、机器人、医疗器械等B端品类。

而早在2021年美的集团“绿色战略”启动之际，美的就构建起绿色回收循环体系并已深度推进。在“以旧换新”逐渐升温的当下，美的集团布局之早，尤其是今年以来推进的速度之快、力度之大、措施之周密、保障之健全乃至对“以旧换新”在更高战略层面上的思考和安排，都走在行业前列。

打造“绿色回收”体系
为以旧换新“清障”

以旧换新，“旧”是破题的关键，也一直是行业难题。

商务部数据显示，2023年我国主要家电品类保有量超过30亿台。每年都有超过1.6亿台的家电面临报废。用户层面“不舍得换”、“不知道去哪里换”是问题；企业层面如何高效回收、如何拆解循环利用，更是对企业社会责任以及技术水平的双重考察。供需两端都有难处，但总有一方要主动先跨出一步。

美的就是率先跨出一大步的一方，以全新的“全链路数字化绿色回收体系”，彻底解决“以旧换新”所面临的各类难题。

拿出真金白银的资源，打消消费者疑虑，刺激消费的换新欲望，是推进以旧换新的抓手，更是美的绿色回收的重要内容之一。前述80亿元资源的投入，将在今后重点以“回收补贴”+“换新补贴”的方式切实让利给消费者。而在过去的2023年，美的投入了超过15亿元补贴消费者和推广活动。

特别值得提出的是，对于消费者担心的回收价格问题，美的便引入第三方回收商，给回收商提供更多激励，相对回收价格也会较高，消费者能得到更极致的价格优惠。

同时，有别于以往的以旧换新，美的打破了品牌和品类的限制，旧家电未必是美的品牌、也未必一定要以旧空调换旧空调、旧彩电换旧彩电，美的组建的“绿色家电库”可以给不同品类、不同品牌的旧家电用户提供一站式换新体验。

打消了用户“不舍得换”、“不肯换”顾虑的同时，美的还着手解决“到哪里换、怎么换”的难题。美的目前已充分整合10万+线下门店、20万+服务工程师，布局覆盖全国所有省份的回收服务网络，形成互联网+回收、社区回收、以旧换新活动回收、“送新、拆旧、装新、收旧”一站式服务回收、售后服务网点回收、集散中心回收等多种模式混合回收体系，多元的创新的回收模式，满足用户对于全品牌、全品类产品的回收需求。

例如针对线下门店，美的以旧换新搭建了两种回收场景，一是有仓储能力和自行回收能力的可以选择第三方到店回收模式；二是没有仓储能力和自行回收能力的门店可以给客户提供“网点送新-拆旧-安装一体”活动，确保所有门店都有以旧换新的能力，让消费者绿色回收“不跑空”。而美的重点打造的美云销APP操作简单方便，以旧换新评估领券，机器下单，推送回收，物流，安装一体化，把最大的方便给到用户。

足额补贴、不限品牌、免费上门、免费拆机、不限年限地“收旧”，通过新机选购、旧机评估、门店评估后旧机抵钱、新机购买、旧机回收流程一站式回收服务，让消费者在换新过程中毫无压力。

在刚刚过去的2024年一季度，美的旗下参与家电以旧换新活动的实体门店超2.5万家，覆盖用户71万人，累计成交超128万台，通过覆盖中国区县及重点乡镇级市场的绿色回收网络，实现绿色回收量93万台/套。

打造“绿色回收” 为以旧换新“清障”，美的集团的年度开门红撬动了沉闷的家电市场。

提升供给品质
为美好生活赋能

鼓励和刺激消费者“弃旧”，势必要有更具品质的“新”提供给消费者选择。换言之，通过汰旧换新，提升生活品质，这才是以旧换新对消费者的最根本吸引力所在。作为具备业内最全家电品类阵容的美的，凭借着全球领先的技术创新水平，美的持续地为消费者提供健康环保、智能舒适的品质家电体验。

无需“临时抱佛脚”式的应急，在美的集团的产品阵容中，洞察用户痛点，以先进技术水平和创新设计理念赋为依托的创新成果比比皆是。

以美的鲜净感空气机为例，通过底层架构创新，打造“空调”模块与“健康空气”模块性能1：1专业集成架构，美的鲜净感空气机集空调、新风机、净化器、消毒机、除湿机等多台空气设备的核心功能于一体，既有大风量能快速制冷热，大冷量无风感及保湿模式保证体感舒适，还能高效净化除菌，并提供免扩孔大新风，让室内空气健康清新，一站式解决室内复杂的空气污染问题，真正实现“1台顶n台”。同时，在节能表现上，超一级能效标准的鲜净感空气机一年可以为用户省下超400度电（对比三级能耗柜机，T5柜机每年节电422度，T5挂机节电达151度），真正实现了品质又节能。

美的领航者III中央空调则是美的针对全屋空气管理推出的一款升级型设备。领航者III可实现全屋空气的自由定制， “全屋地暖、全屋新风、全屋调湿、全屋健康”，可以解决不同地区，不同人群，不同场景的各种需求。一套领航者III（12Kw）一年可以为用户省下1110度电。

在冰箱产品上，行业唯一获得一级口感保鲜认证标准的美的微晶口感保鲜冰箱，采用美的原创“速冻封鲜”技术、行业首创的脉冲净化技术和PST+智能净化技术，可实现肉类、水产食材7天不冻而保持原鲜口感，一级能效，节能环保。尤其值得一提的是，在关乎用户健康方面，这款冰箱是行业内唯一可做到穿透包装袋对食材本体除病菌，3分钟的除菌率可达99.999%，为用户健康保驾护航。针对此次以旧换新，美的还特别推出了购机（美的微晶口感保鲜冰箱526）享免费厨改服务，最高可减免1200元。

厨电和用水领域，美的则带来美的晶焰即速感洗碗机和飞瀑净矿一体机（净水器）可供用户选择。洗碗机双变频电机增压提升喷淋效果，搭载洗碗液智能投放系统确保洗涤效果且避免浪费，智能烘干系统健康又便捷。在节能表现上，一级水效的晶焰即速感洗碗机一年可为用户省下2847瓶（500ml）的水量，一年可省下151.6度的电能；高达65%出水率的飞瀑净矿一体机在带来大水量健康好水的同时，全年更是为用户省下500升水。

此外，美的嵌入式微蒸烤炸一体机BG70F7W无明火、无油烟，兼顾省电低碳，在确保美味的同时，每次使用约减少10倍能耗也可享受免费厨改服务；美的舒适肤感元气洗烘套装带来更佳衣物护理体验、无尘感扫地机提供全新地面清洁解决方案等等。

一句话，围绕着居家生活场景，美的提供了一站式、全品类、高品质的换新“备选库”。全球超过8万件的专利授权、超过2.3万人的专业研发团队以及16个国家级科创平台、每年远超百亿元的研发投入（2023年为135亿元），为美的持续、高水平地提供产品和服务奠定了最为坚实的基础，从而赋能全球用户的美好生活。

践行绿色低碳战略
将“以旧换新”提至更高层面

众所周知的是，“以旧换新”的背后，是拉动消费，挖掘存量市场的诉求。也正因此，这一“并不新鲜”（业内人语）的举措，得以在去年以来愈加受到各家企业的力推。

但以更长期，更广阔的视野来看，对美的集团而言，以旧换新绝非仅是撬动存量市场的应时之举。将“以旧换新”纳入“绿色回收”布局之中，通过打造“全链路数字化绿色回收体系”构建起产品全生命周期的“静脉”，形成“绿色战略”的闭环，这才是美的对于“以旧换新”更为高远的战略安排。

而于2021年正式发布的美的“绿色战略”背后，很明显可以看到国家大政方针的节奏。2020年9月，我国明确提出积极稳妥推进“双碳”战略即2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和。为实现这一战略目标，我国陆续推出了一系列政策措施，旨在加快构建新发展格局、推动高质量发展。其中，今年3月国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》就是一项关键举措。

在这一背景下，美的积极履行企业公民责任，响应国家政策，致力于通过家电以旧换新活动，推动家电行业的绿色转型。也正因此，美的“绿色战略”正式浮出水面。围绕着“绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色物流、绿色回收、绿色服务”六大支柱构建的“绿色战略”，绿色回收项目正是完成战略闭环的关键步骤，通过构建规范的回收、拆解、循环利用的产业生态，打造碳足迹可追踪、可管理的绿色循环体系持续推动节能减碳、资源循环高效利用。很显然，“以旧换新”已经升格到战略层面，被纳入到“绿色战略”之中，目标指向“双碳”战略。

作为首批主动参与“国家家电生产企业回收目标责任制行动”的企业，美的坚持打造绿色循环体系，在过去的2023年，美的完成了310万台废旧家电的回收处理。2024年一季度，美的又通过覆盖中国区县及重点乡镇级市场的绿色回收网络，实现绿色回收量93万台/套。

这些数字的背后，正是美的打通回收“静脉”、提升供应“动脉”的努力。而这高水平的“一进一出”，体现的不仅是当前“以旧换新”热潮中的领先且具备示范意义的美的范式，更有“绿色战略”所闪耀的责任感和使命感。而这种使命感，正关乎可持续发展的未来。

来源：美的集团

编辑：余娜
校对：胡志腾