近日,一起由货拉拉跑腿服务引起的货物丢失事件引发了广泛关注。据顾客反映,5月8日,其通过货拉拉平台委托了一名跑腿小哥运送两部总价值高达16000元的苹果手机,然而,手机在运送过程中不慎丢失。令人讶异的是,面对如此贵重的物品丢失,货拉拉提出的赔偿方案仅为20元,这一处理结果显然难以让人接受。
据了解,当天中午,顾客将两部全新未拆封的苹果手机交给跑腿小哥,并在交付时进行了详细的检查与拍照确认。然而,在跑腿小哥完成送货任务并自行确认订单完成后,顾客的朋友却表示并未收到手机。面对顾客的询问,跑腿小哥承认在送货途中不慎将手机遗失,但具体的丢失地点与时间却含糊其辞。
事件发生后,货拉拉平台的赔偿态度更是引起了广泛争议。顾客表示,自己交给跑腿小哥的手机包装完好无损,且明确告知了物品的价值,然而货拉拉却仅愿意赔偿20元,这显然与丢失物品的价值相去甚远。对此,货拉拉方面解释称,由于平台并未提供保价服务,因此只能按照平台规定进行象征性的赔偿。
此事件一经曝光,立即引发了网友的热议。有网友表示,贵重物品的运送应该选择更为专业和安全的快递服务,并建议货拉拉等平台应完善保价机制,以避免类似纠纷的发生。也有网友对跑腿小哥的责任心提出了质疑,认为其在发现物品丢失后应立即通知顾客并积极配合寻找,而不是简单地确认订单完成并逃避责任。
目前,该事件仍在进一步处理中。货拉拉平台表示,将对此事进行深入调查,并加强与顾客的沟通,以寻求更为合理的解决方案。同时,平台也将加强跑腿人员的培训与管理,提高服务质量和责任心,确保类似事件不再发生。
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