池州市贵池区：“网约护士”打通护理服务“最后一公里”

“滴滴打车”我们都耳熟能详，但大家听说过“滴滴打针”吗？

网友口中的“滴滴打针”指的是网约上门护理业务。过去，胃管更换、造口护理、PICC维护等项目都要到医院才能进行，对于很多年迈、长期卧床、行动不便的特殊患者来说，既费时费力，又需要家属陪同。现在，在网上“下个单”或电话预约，就有护理人员在预约时间内上门，为患者完成日常护理工作，打通护理服务“最后一公里”。

日前，提起池州市第二人民医院上门的延续护理服务，家住秋江街道的汪先生一家赞不绝口，一再向医护人员表达感激之情。“你们能上门帮忙换胃管，可省去了我们不少折腾和麻烦，太感谢了!”

护理人员上门服务。孙梦晨供图

据悉，汪先生自去年5月突发脑溢血后，需要依赖胃管维持进食，但因其长期卧床，家又距主城区20分钟以上的车程，每次去趟医院都要大费周章。因此，每隔一个月就要更换一次胃管的事让家人很是犯难。正在汪先生和家人一筹莫展时，该院神经外科护士长俞海云主动找到了他们，“即使患者出院了，我们也会为患者提供‘延续护理’服务，不用担心，到时候会有专人上门更换胃管。”

自出院后，只要一个电话提前预约，市二院神经外科的护理团队便会带着所需器材、药物上门，在对汪先生身体状况进行评估后，严格按照操作规范为其置管，并耐心详细地叮嘱家属胃管留置和鼻饲喂食所需注意的事项，这让汪先生及家人深深感受到“医”靠的幸福。

据了解，市二院神经外科一直以来都在为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供“延续护理”服务，去年底，该院在此基础上，完成了所有科室的全面“上线”。

现在，这种“延续护理”服务已在贵池铺开，越来越多患者足不出户就能享受到不打折扣的专业护理服务。“随着贵池区医疗卫生服务体系建设逐步健全，群众对更高水平、更高质量、更多样化的健康服务需求也更为迫切。”贵池区卫健委负责人坦言。

面对群众“呼声”，贵池区第一、第二医共体对“症”施策，以“我有所为”积极回应“民有所呼”，从公立医院到社区卫生服务中心纷纷推出延续护理服务，不断为民生健康福祉“加码”。去年8月，池阳卫生服务中心便依托家庭医生签约服务和“互联网+”，在全区率先推行“互联网+护理服务”，患者或家属只需手指轻轻一点，在线上平台“下单”，优质、专业的护理人员就能和外卖员一样“上门”服务。与此同时，池州市中医医院也紧随医改步伐，先后在外一科、外二科、儿科、妇产科等科室开设了延续护理服务，并不断向更多科室、更多项目延伸服务触角......

专业、便捷、优质的护理服务从医院延伸到家庭，群众的“强烈呼声”化作了“热烈掌声”，越来越多的患者及家属收获了福音。福音的背后，是贵池区第一、第二医共体精准对接群众多样化健康需求、着力打通基层医疗服务最后“医”公里的一次有益尝试，也是区卫健系统找准“民生坐标”、绘就“健康底色”的生动实践。

从三医联动到分级诊疗，从“指尖问诊”到延续护理，近些年，贵池区始终聚焦群众看病就医的操心事、烦心事、揪心事，以紧密型医共体建设为抓手，一刻不停探索守护群众健康的新路子，实现“覆盖面”与“满意度”的同向而行，以“健康成色”擦亮了群众的“幸福底色”。(孙梦晨)