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云荫观点系列(11)私域流量和公域流量平台的划分

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1、私域流量与公域流量平台的区别

私域流量和公域流量是有区别的。有的平台既有公域流量,也有私域流量;有的平台则基本只有公域流量,而基本没有私域流量;少部分平台仅有私域流量,而没有公域流量。为了让大家更直观地了解两种流量的差异,下面在图中列举一些平台方便大家理解。


流量平台差异

不难发现,公域流量的覆盖范围非常的大,几乎涵盖了网络营销的所有渠道和方式,主要包括:B2B平台、B2C平台、新闻平台、知识问答平台、论坛/社区、信息分类平台、视频平台、自媒体平台、搜索引擎及直播平台等。

私域流量则在一些平台(如知识问答平台、视频平台、自媒体平台、直播平台及自有平台等)较为显著,而在其他平台不够明显。这是由私域流量的特点所决定的。

2、企业对私域流量与公域流量的期望

从理论上讲,不论是公域流量还是私域流量,对于企业而言都有利用的价值,不仅在企业增长及获客过程中都可能加以利用,而且在更好地服务客户进而长期留住客户方面也有重要的价值。

虽然私域流量多数是免费的,但是公域流量中也不见得都是收费的。更何况,如前一章所讨论的那样,公域流量中许多平台或工具的充分利用,将可以在几乎不增加成本的情况下提升新客户的获取量。

对于多数中小微企业而言,所期望的最佳情况是,不论是私域流量,还是公域流量,都最好尽可能不花钱或少花钱,这才是获客的效率,也才是企业的效益。这听起来是美好的,但一些企业可能认为是天方夜谭。其实不然,新技术与新策略为这一切创造了条件。

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