内蒙古
呼和浩特市的郭先生四年前他向优信二手车平台贷款购买了一台车，好不容易还完了贷款，车辆大绿本却一直没拿到手，过户更是遇到了大难题。
郭先生 车主：我在2020年，通过优信二手车门店买了一台宝马X1，在线下门店签署了所有的东西，当时在线下说的是11万元，合同上是13万元多，但是我现在连首付带还完（车贷）以后算了一下，一共花了15万6千多元。
郭先生介绍，今年1月份这辆车的贷款就全部还完，想着赶紧把车辆过户到自己的名下，跟对方联系过后，郭先生得知自己还需要交一笔费用才能拿到车辆的相关手续。
郭先生 车主：然后现在我找优信这面，要这个大绿本，就是（车辆行驶注册登记证），人家说要收费，收的500块钱的资料管理费，这个我交了，交了之后说在20个工作日之内就给我邮寄过来，但是我现在已经等了三个多月了，中间一直联系他们，他们又收1380元的过户费，还有1000元的留购费，这个我也不清楚什么是留购费，人家说以租代购的车都有留购费。
郭先生告诉记者，工作人员收取的过户费和留购费自己没有交，因为车辆的材料一直没有等到，担心这些钱交了还会出现其他费用。
郭先生 车主：后续的费用我就交了500块钱，不敢交了，（当时）说只收500到1000块钱，问题现在返过来收费很多的，交了我怕打了水漂，然后还不给我往过邮寄。
郭先生说，事情发生后也找过优信二手车门店，但店面已经关闭。记者看到，目前郭先生车辆行驶证上的所有人是深圳市优信鹏达二手车有限公司呼和浩特分公司，经过查询，记者来到了这家公司的注册所在地了解情况。
呼和浩特市回民区庆瑞二手车市场工作人员：2018年就从我们这退租了，就是优信二手车，退租完以后信息没有进行更改，我们因为资料就留的两年，这会资料也没有了。
记者：2018年就从这走了？
呼和浩特市回民区庆瑞二手车市场工作人员：2018年就退租了。
随后记者拨打了优信二手车的售后电话。
优信二手车客服工作人员：您现在把地址重新发给收您费用的客服，我这边给您对接一下他，让他们尽快给您把地址上传上去，然后就会给您发绿本的，发完绿本之后，我们公司这边安排人协助您去解押，现在实体店已经关闭了，都转为线上预约办理了。
已经收取了解押费，为什么还要交其他费用呢？
优信二手车客服工作人员：解押费是500元您已经支付过了，过户到呼和浩特是1300元，您还没有支付。
记者：还有1000块钱的留购费是什么费用？
优信二手车客服工作人员：留购价是您做贷款的时候，因为当时低首付，如果有合同的话是有1000元的留购价。
记者：为什么平台软件查不到购车合同呢？能发一份完整的吗？
优信二手车客服工作人员：抱歉发不了，现在如果说你要绿本，你要支付1000元留购价，留购价相当于是贷款的一部分，没有支付就没有办法对接申请。
工作人员表示，目前对于郭先生的车辆必须要交车辆的留购费和过户费，共2300元，否则无法给郭先生继续办理车辆过户手续。记者随后也把这一情况反映给了相关部门。
呼和浩特市回民区攸攸板市场监督管理所工作人员：后台系统里查了一下，他是因为通过登记住所，无法联系到（负责人），2020年9月28号被我们列入异常名录了，后来好多人投诉，贷款还完了，要取绿本，当时这些绿本都到了个人手里面了，在列入异常之前，就不存在这个（公司）了。
相关部门也查询了之前公司所登记的负责人电话，但无法联系上对方。那郭先生的车辆到底能否过户呢？二手车平台所收取的费用是否合理呢？记者也咨询了律师。
李永强 律师：给车主的建议，第一点还是要跟线上的车商取得一个有效地洽商和联系，对方既然要求我们承担了新的一些费用，让对方出示这些费用的合同依据，第二点是，线上的交易平台有监管部门，可以向当地的消协也好或者市场监管部门也好，提出这方面的投诉，要求行政介入，来协调解决这件事情。
来源：都市全接触
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