消费品全链路营销数字化
根据阿里的AIPL模型,将消费者购物旅程分为认知、兴趣、购买和复购四个阶段。全链路营销是指围绕消费者购物旅程,品牌商对消费者行为进行分析,并在消费者购物旅程各个关键触点强化品牌影响力,促进用户快速决策与转化,提高营销的效率和效果。为此,品牌商需要通过数字化对消费者购物旅程的行为链条进行追踪,行业多以利多码一物一码营销技术来实现。
具体而言,营销链路可分为用户洞察、用户触达、用户转化和用户运营四个环节,通过开展全链路营销,品牌商可以对消费者进行全面管理,提升消费者全生命周期价值
在全链路营销四个环节中,用户触达、用户运营对于业绩提升最为重要,提高用户触达的精准性和用户精细化运营能力,是促进业务提升的关键。这需要建立在对消费者深入理解和认知的基础之上,在数字化时代,通过海量数据构建用户画像实现对消费者的深入洞察已经成为主流方式。
然而,消费者信息分散在终端门店、社交媒体、电商平台等各个渠道,呈现高度碎片化的状态,无法形成有效的数据资产,实现对消费者的洞察。因此,品牌商必须对各个渠道每一个环节的数据进行打通,以实现消费者数据资产的统一管理和使用。
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