广东
电视“套娃”收费、操作复杂？
官方公布投诉渠道
近日
国家广播电视总局公布
治理电视“套娃”收费
和操作复杂工作投诉渠道
全文如下
在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见附表）；
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线：10099
2.交互式网络电视(IPTV)
中国电信客服热线10000
中国联通客服热线10010
中国移动客服热线10086
3.互联网电视(0TT)
中国互联网电视（“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台）：400-0463366
中央银河互联网电视（“GITV”，中央广播电视总台）：400-6597010
环球网视（“CIBN”，中央广播电视总台）：400-0590806
BesTV百视通（上海广播电视台）：400-8600637
华夏互联网电视（“华数TV”，浙江广播电视集团）：400-6359988
互联八方（“云视听”，广东广播电视台）：400-8303344
和丰互联网电视（“芒果TV”，湖南广播电视台）：0731-85936466
潮安区融媒体中心
本期编辑：许小薇
执行编辑：王晓丹
编 审：刘俊雄
来 源：广东普法综合整理，主要内容源自国家广播电视总局网站
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