一场在政务大厅内上演的怒气爆发事件引起了广泛关注。
11月24日,女子在江苏常州政务大厅内,因为办理社保事务碰到诸多阻力,终于情绪爆发。她怒气冲冲地说:“我把材料都带来了,你一会儿又说要身份证,一会儿又要别的证明,为什么不一次说清?” 随后,女子怒气冲冲地转身离去。
视频的拍摄者也称:“该服务大厅是胡乱叫号,根本不按顺序,前边号还没有叫完,就叫后边,还说这是领导规定。”
而在政务大厅,滚动的字幕上写着“一事一办”,似乎是为了提醒大家政务服务的便捷性。然而,对于这位女子来说,这个口号显得更加具有讽刺意义。
在11月26日,相关部门也给出回应:经过沟通,就大概五分钟之内就已经为该女子办完业务。
并表示后续他们也会提高工作效率。对叫号系统进行优化。
这起事件引发的不仅仅是女子个人的怒气,更是对政务服务体制的质疑。本来五分钟就能解决的事,非要让人一趟趟的跑,交材料 。而发火之后五分钟就给办好了。看来还是拍桌子效果显著。
而对于政务服务,我们期许的是更加智能、高效的办事体系。现在有些服务大厅也开办了专门的“办不成事”窗口,专接疑难急事,专治踢皮球等。
那么问题来了,为什么会有办不成事的情况出现呢?
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