江苏
苏报融媒 朱铭宇 作
【画中话】
马也
今年“五一”假期，雁荡山景区出现了惊险一幕。游客激增导致攀岩路线拥堵，数百名游客被困悬崖。景区要求每名被困游客支付300元救援费用，引发网友热议。
游客攀到半山腰“喊救命”，本身说明景区管理上存在漏洞。攀岩游客激增，为什么没有应有的预告，及早提醒攀岩人数增多会带来的问题？事实上，对于人数增多，景区应该及早限制人数，而不是任由游客攀岩。因此，对于这类突发情况，景区有责任进行疏解，而不是首先要游客支付300元，难怪会引起广大游客的不满。
旅游景点只有做好周到服务，才能赢得游客的认可。雁荡山景区出现的争议，也反映出一些旅游景点所存在的问题。不可否认，一些景区新开发出的旅游项目，把焦点放在如何赚钱上，却没有考虑到如何为游客创设好的体验条件。特别是在节假日里，对于游客突然爆棚的情况，有些景区并没有进行必要的限流，结果就出现了人挤人的场面，游客的旅游体验非常之差。
景区的管理如何上水平？这是提升旅游业质量的一个关键。游客反映的各类问题，应成为改进旅游服务的触发点，而不是想方设法去应付搪塞，如果是这样，那就只会带来游客的不信任，他们也会用脚投票。因此，通过雁荡山游客半山腰“喊救命”这一事件，更多景区应汲取教训，对照问题主动寻找不足，促进旅游景点的服务品质不断提升。
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