4月20日，苏州蓉荣商贸有限公司法定代表人郑女士带着租赁合同、营业执照等前往莫城街道便民服务中心咨询地址变更相关事宜。在工作人员指导下，郑女士用电子营业执照登录“AI+智慧商事登记”平台，“口述”录入地址变更相关信息，10分钟不到就自动生成了全套申请文书。经过核准，郑女士当场领取了变更登记后的营业执照。“这个新系统确实省时又省事，如果让我自己准备材料的话，可能要好几天才能做完，现在半天不到就全好了，真是太便民了！”郑女士对该平台给予了高度的评价。
作为苏州扩大试点地区，2024年4月19日，常熟市全域正式上线“AI+智慧商事登记”平台。该平台面向内资企业、个人独资、个体工商户等多元经营主体，通过语音识别、在线互动、调用证照、智能填表等模式，支持申请人“口述”生成营业执照登记申请材料，满足经营主体从新设到注销的全生命周期登记需求。
坚持问题导向，践行用户思维。针对申请文书“不会填、不规范、易落漏”等难题，“AI+智慧商事登记”平台对登记事项进行了全面梳理，生成不同办理场景，整合多种材料模板，由申请人“口述”录入，工作人员具体操作、系统自动生成文书，有效减轻企业材料准备的负担，并提高了登记机关的审批效率。
简化填报流程，注重便捷高效。聚焦智慧赋能、信息集成，平台联通电子营业执照系统，扫码登录即可获取基本信息，确保填报的准确性；新增AI语音识别功能，满足多元化场景的应用，增强填报的互动性；允许关键信息填空申报，降低无关信息出错的可能性，提高填报的容错率。
立足企业视角，开展精细服务。为进一步满足企业的个性化需求，政务服务大厅设置“帮代办”服务专窗，安排工作人员组建专业服务团队，轮流开展“帮代办”工作，一次性告知事项的受理条件、办理程序、承诺时限、材料清单等，指导完善资料、协助填写表单，提供“百分百热情、百分百专业”的“兜底”服务。
接下来，常熟市行政审批局将继续关注市场所需、群众所盼，梳理商事登记问题清单，探索更多“AI+智慧商事登记”服务场景，进一步便捷企业群众登记业务填报，以智能化、个性化、精细化服务擦亮“常舒心”政务服务金字招牌。
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