安康“12345”：接诉即办成！

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5月1日，安康市政务服务中心针对当天上午“市城市管理执法局局长王毅走进12345接听热线”时，市民反映的建筑垃圾堆放点存在安全隐患、人行道地砖破损等热点问题，开展实地调研、现场督办，真正做到让群众诉求件件有回应。

市民邓女士在汉滨区江北办安旬路口经营着一家商铺，在当天的接话活动中，她向12345热线反映称，店门前人行道上放置的四个垃圾桶经常出现不盖盖子的现象，不仅异味明显，还影响市容市貌。

经过现场查看，12345热线督办人员和安康市城市管理执法局现场要求江北环卫所作出整改，按要求加盖垃圾桶盖，确保垃圾桶正常使用。同时要求保洁公司做到做好日常巡查和维护工作，不得影响居民生活和商户经营。

金瑞霖环境卫生服务有限公司生产经理 李盆金：

今后，我们会加大对垃圾桶的清运消杀频次，让环卫工人巡回保洁，及时把垃圾桶盖盖上，确保后期不会发生这种情况，也请广大市民继续监督。

随后，记者跟随12345热线督办组来到安康高新区万达one小区，就小区业主反映的建筑垃圾堆放点存在安全隐患的问题开展督办。

在现场，记者看到，高新区城市管理执法局工作人员正在组织物业公司对该小区建筑垃圾堆放点进行整改，原本破旧的围档已经进行了提质改造，换上了绿草如茵图案的铁皮围挡“新装”。

高新区城市管理执法局城管大队中队长徐恒介绍，他们已经责令物业对集中堆放的建筑垃圾及时清运，做好防尘措施，在满足业主装修需求的同时，尽量减少建筑垃圾对小区环境的影响。

高新区城市管理执法局城管大队中队长徐恒：

我们要求物业和垃圾清运的相关负责人及时对这里进行清运并整改，把垃圾堆放点的围挡也往后挪了。下一步，我们会督促物业和垃圾清运负责人定期按时对建筑垃圾进行清运，同时对垃圾清运点周围的环境卫生做好保障工作。

当天，12345热线督办人员还来到高新区安康大道安康学院江北校区段，针对市民反映的人行道地砖破损问题进行督办，经现场查看，高新区市政部门已经对破损地砖进行了维修，人行道恢复平整，消除了安全隐患。

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记者：子露

编辑：乐乐

责编：海涛

审核：马莉

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