【人民调解工作室】
本报讯(记者 王小兵 通讯员 史雨欣)一名孩子在某电玩城不慎被误伤,与电玩城引发纠纷,近日,孩子父亲欲到相城区社会治理中心的区人民法院立案窗口起诉电玩城,该立案窗口及时导入调解程序,实现了矛盾及时化解。
当天,张某带着儿子来立案窗口情绪十分激动,要求起诉某电玩城经营者。张某称,其儿子在某电玩城时不慎被误伤,加害人已离开现场,医药费无法得到赔偿,只能到法院起诉,要求电玩城赔偿医药费损失合计12000元。
因双方各执一词,实际进入诉讼程序对双方来说未必是最佳方案,工作人员向双方细致介绍了矛调中心工作职能后,随即将他们引导至“矛调中心”人民调解委员会调解员赵艳处进行调解。
赵艳向张某详细了解儿子的伤情、医药费及具体受伤经过,向其解释如果进入诉讼,需要提交相应的证据材料、花费时间、精力、诉讼费等诉讼成本;同时也向经营者告知张某儿子受伤的情况以及一次性解决纠纷的好处。经过她多角度耐心细致地向双方释法明理,双方最终达成共识,并签订了人民调解协议,电玩城实际经营者当即履行付款义务,赔偿张某儿子医疗费等各项损失合计8000元,双方纠纷当场得到实质化解。
矛盾化解没有休止符,多元解纷永远在路上。近年来,相城法院入驻矛调中心以来,引导当事人以最小成本将矛盾化解在诉前,助力实现矛盾化解成本最小、效果最优,截至目前已诉前调解成功案件800余件。
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