火车站海港机场首个规范性网约车乘降点启用

今年"五一"黄金周，大连机场预计运输旅客 28 万人次，执行航班 2200 架次，同比去年分别增长 11% 和 9%，分别恢复至 2019 年同期的 101% 和 105%，其中"旅游流"将成为客源主体。4 月 29 日，记者采访了解到，为应对新一轮航空旅行的热潮，大连机场推出了家庭订座、集章打卡等好用、好玩的服务和项目，大连市"两站一场"首个规范性网约车乘降点也已投入使用。

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航线：新增北海、衢州等航线

在国内航线方面，针对"五一"小长假期间国内中长线航班客流量占比较高等特点，大连机场积极协调航空公司调配运力，优化调整航线网络布局，重点加密北京、上海、深圳、杭州、长沙、乌鲁木齐、郑州、福州、太原、石家庄、兰州、宁波、烟台等地往返航线，部分航空公司针对北京、上海、广州等重点客源地航班机型进行优化，同时积极拓展三四线航空市场，新增北海、衢州等航线，为旅游出行提供更多选择。随着国际和地区定期客运航班的不断增加、出入境便利度进一步提升，国际和地区航班持续释放出行需求潜力，大连至东京、大阪、首尔、香港等航线受到广大旅客青睐，航班客座率大幅提升。

提效：规范性网约车乘降站点投入使用

大连机场航站区管理部经理马世昕告诉记者，4 月 6 日，大连市"两站一场"首个规范性网约车乘降站点在大连机场正式投入使用。据了解，所谓"两站一场"是指火车站、海港、机场。规范性网约车乘降站点由机场与网约车平台合作建设，共设置 8 个上车点，29 个上车位，56 个待客位，2 个遮阳台，5 个引路标牌等多个综合指引吊牌，同时可通过滴滴出行软件平台的电子 AR 实景导航，指引旅客到达网约车乘降区域。自启用至今，大连机场每日可保障 5000 多台次网约车在场内顺畅通行，整体提升了停车场交通的运行效率和调度管理效率。

服务：集章打卡、家庭订座，好玩又好用

大连机场客运服务部副经理杨艳说，针对"五一"期间出游旅客特点，大连机场在做好无人陪伴儿童、轮椅旅客等特殊旅客服务基础上，开展"家庭订座"服务。同时，增设"劳模柜台"和"音乐节服务保障特色柜台"。还创新"三超"行李提示屏显，直观提示旅客三超行李标准。

据了解，4 月 28 日境外来宾支付服务中心正式启用，同时，大连机场设立了 2 处货币兑换机构，2 台 ATM 机和货币兑换机，航站楼内商业零售、餐饮商户停车场等收费系统均已实现现金、信用卡、移动等多种支付方式全覆盖，充分满足外籍来连人员、老年人的支付需求。"欢迎你来，更欢迎你再来"，大连机场在"五一"期间推出"海天漫游"文创纪念章服务，旅客可在机场集章打卡区，利用登机牌背面空白处 DIY 带有历代机场航站楼及大连本土花卉和海洋生物的 6 枚纪念印章。5 月 1 日，位于出港大厅的美食市集将正式营业。 半岛晨报、39 度视频记者齐媛媛

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"码上吐槽"马上办 3 处充电台已上线

此前，大连机场推出"码上吐槽"服务品牌，充分收集旅客在乘机过程中的体验反馈，同时，制定" 5+15 "投诉处理工作制度，即接到投诉 5 分钟内转派，责任单位 15 分钟内与旅客取得联系，该服务核心在于倾听旅客需求，做好地面旅客服务工作。机场还对行李转盘防撞装置进行了升级改造，从人工软垫接取方式更换为内嵌轮胎式防撞台，高效优化了行李运输过程中的缓冲减震功能，减少了行李损坏率。

针对"航站楼充电设备少"的问题，大连机场对固定充电设备、移动充电设备、座椅快充等多方面进行优化升级，目前已分别在 1-5 号登机口、14 号登机口、19 号登机口附近投放 3 处充电台，该充电台集充电插座、USB 插口为一体，可实现一站式解决多设备充电功能。

半岛晨报、39 度视频记者齐媛媛