海南
盒马彻底告别创始人后，又有新动作了？
4月24日，盒马APP就盒马X黄金/X钻石会员恢复开通以及权益升级调整进行公示，引发社会热议。
恢复办理X会员的当天，多家盒马门店并没有迎来期望中的高客流量。店员积极推销会员卡，但少有用户选择当场续费会员。
近年来，山姆、Costco、麦德龙、盒马等会员制超市逐渐走红，成为消费者的新宠。从2019年起，盒马推出付费会员服务，当年年费定为218元，相较于部分同类型竞争者，价格更为亲民。据数据显示，截止2022年，盒马拥有近300万付费会员，占全体注册会员的5%。更值得一提的是，仅会员费这一项就贡献5.88亿元年营收。根据盒马此前披露的数据，取消会员直接损失将超5亿元。
盒马一系列神马操作，可谓是将自己送上了风尖浪口。哪怕后来为挽回消费者推出“线下专享价”，但无法与会员折扣叠用，使得盒马会员越来越鸡肋。
“买菜5分钟，研究使用规则半小时”是消费者近半年使用盒马的心声。不少曾经的盒马忠实用户表示：“山姆的单品分量大，盒马是首选的线上生鲜店铺。自从出现线下专享价，有种被背刺的感觉，就渐渐远离了盒马。”
如今的盒马过得大不如前，原本门庭若市的门店，在半年内频繁传出闭店、整改的消息，曾经“移山价”的气势不再。时隔半年，盒马又悄悄撤下实体店中的“线下专享价”，重新回归线上线下同价，并恢复了X会员制度。
这一系列的调整也许是对此前激进举措的适度回调。不过，盒马能否重新挽回中产的心，仍然是个未知数。毕竟，盒马曾推行的折扣化改革，尽管时间不长，却在业内引起了轩然大波。但是从2023年盒马的频繁调整中，“中产”在盒马的情绪一直处于不稳定的状态。
正如盒马创始人、时任CEO侯毅所说“折扣化对盒马来讲是生死之战，打不赢就没有未来。”
盒马让人眼花缭乱的举措让市场信心动摇，消费者失去耐心。想要重新赢得前会员对盒马的喜爱以及吸引新会员绝非易事。（文/李长娟 谌余）
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