浙江
五一小长假即将来临，中国石油浙江销售金华分公司多措并举，全心投入油品储备、供应和相关延伸服务中，确保广大车主在路途中“快加油、好加油、加好油”。
细化方案，确保“快加油”。依据各市区站及高速公路站位置特点，对每站预期销量进行评估，确保关键线路资源调度与物流运力，保证五一期间各站油品不断供。同时制定五一假期非油商品保障计划，统计各便利店历年销售数据，预先规划，特别增加了饮料、零食、速食等热销商品的储备；强化节日期间设备安全监控，严守油品接卸操作规程，确保油品质量无忧；以“加油不排队”为原则，不断强化“急客通道”管理，确保移动pos等设备运转顺利，广大车主可以享受到“快到快加、快加快付”，现场通行效率大大提高，体验感不断攀升。
人员到位，确保“好加油”。针对假期流量激增，为销量增幅较大站点特别规划人员配置，成立“五一助力小分队”，于假期前后高峰期进驻加油站帮扶，一对一现场指导客户使用移动支付App、申领“昆仑e享卡”，向客户推荐优惠活动，提升现场服务质量，有效缓解假日高峰人手紧张情况，减轻人员压力，确保每名到站客户能够满意离站，减少客户等待时间。
服务升级，确保“加好油”。五一前，片区组织辖内各站进行全面大扫除，确保无卫生死角，为顾客创造整洁、美观的高品质加油环境。通过班前会，组织员工对服务流程、服务细节进行梳理、诊断、查找不足，督促员工强化服务意识，通过日常对服务细节的不断优化，使客户加油更加便捷舒心。依托“宝石花服务驿站”推行“9+N”特色服务模式，包含临时休息、餐饮吧台、免费开水、手机充电、爱心药箱、免费针线、问寻服务、失物招领、汽车充电救援在内的9项常驻暖心服务，以及城区旅游图等个性化特色服务等N个专项服务。
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