企业 | 未来工厂的样子 青岛环球集团开展环球客户节活动

客户节

青岛环球

4月28日，青岛环球集团喜迎建厂五十八周年！环球集团以“因客户而生，向客户而强”为主题，为提升“新高度、心服务”的售后服务品牌价值，组织开展售后工程师团队和客户经理线上大会以及技术团队、生产班组长和中层干部线下大会。两场大会主要包括了宣读誓词以及《售后服务体系及管理制度》发布实施，对企业文化和售后服务体系内容现场抽奖答题活动等在内的一系列客户节活动。

活动流程

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大会中推出“两快三好” ，即“响应快、处理快，态度好、方法好、结果好”的工作要求；在技术、 销售、生产、管理各团队中推行“数据说话、结果为王；日事日毕、日清日高；精准沟通、有效追溯”24字工作法，并提出“为客户解决问题、创造价值是我们的使命”等更具体化的履职承诺。

领导讲话

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赛特环球机械（青岛）有限公司总经理赵传福在大会中要求全体售后工程师团队、技术团队、各中层干部人员，牢记底线思维，弘扬环球文化，不断学习新的知识，更精准的为客户服务。赵总提到在全体环球人的共同努力下，24年一季度经营指标较往年实现大幅度的提升，订单排到了10月份，对2024年度经营业绩充满信心。新发布的规范制度体现了环球人快速反应机制和蓬勃的环球力量。我们要坚持长期主义，自我反思，不断反省，主动拥抱新时代、新知识，不断提升专业素养和服务水平，为客户提供无微不至的服务。

赵总号召大家要积极给予公司提出合理化建议，继续用高质量的产品和高水平的服务回报客户。在客户现场每一位工程师都是环球人全面素养的展现，要牢记初心和责任，以为客户解决问题、创造价值为使命，聚势谋远，向新而生，用心浇铸环球品牌，创造新的辉煌篇章！

活动背景

青岛环球

2019年9月26日，集团公司确定每年的4月28日（建厂纪念日）设立为“环球客户节”。并确定环球客户节的主题为：“因客户而生，向客户而强”。

通过每年的节日，提醒每一位环球人时时刻刻牢记“以客户为中心，用创新引领行业先锋”的理念，以客户为中心是我们环球赖以生存的依靠和保证，也是我们环球做强做久的源泉和动力，也是我们做好自己，坚守正道最好的诠释。

“客户节”我们更注重的是刀刃对内，围绕以影响客户体验为主线，从工艺流程、规范制度等向着各环节客户化的目标推进。

一切向往客户，客户强，环球强。同呼吸，共命运。给客户以真诚，真正的理解和践行什么是“因客户而生，向客户而强”，着眼公司长远发展战略。

未来工厂—智能化工厂

青岛环球

笔者与青岛环球的高管每年都会在专业的技术交流会上见面，青岛环球的领导提出的未来的工厂的问题极具前瞻性。作为一家为纺织企业提供智能化解决方案的企业，青岛环球的答案是未来工厂必定是“智能化”工厂。在工业4.0时代，青岛环球直面纺织企业的痛点、难点，成长为以智能仓储物流装备、纺织机械、工程装备、智能生物液氮罐及配套软件产品，机器视觉集成智能装备为主导产业的现代化企业集团，帮助纺织企业通过智能化迭代升级实现提升生产效率的目标。

智能制造的东风已至，激荡在每个环球人心中的奋进之志已激情澎湃。一次客户节活动，就是一场深刻的精神洗礼。环球人将牢记“以客户为中心，用创新引领行业先锋”的理念，以客户为中心，薪火相传、踔厉奋发，制造受客户信赖的产品，引领行业先锋，我们的产品和服务，最终通过客户体验，实现客户与环球的战略双赢。用新时代、新思想、新作为续写青岛环球的新篇章，为推动中国纺织产业的智能制造的发展而不懈奋斗！

部分参考来源：青岛环球集团

编辑：中国纱线网新媒体团队

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