不再“多头跑”，“只进一扇门”，逐步实现“取一个号，到一个窗口，办所有事”！4月22日，清流县政务服务中心“清馨办”综窗服务项目试运行。清流县行政服务中心管委会深化“一窗通办”改革，调整大厅布局、优化窗口管理模式，为企业群众提供“一站式”服务，大幅提升清流县政务服务能力，全力打造政务服务新模式。
“7+1+N”布局，实现“一窗办多事”
优化大厅布局，按照行业分类、部门业务关联度整合审批服务链条上的相关窗口单位，将大厅调整为“7+1+N”布局，设置无差别综合服务区、一件事联办区和7个主题服务区，形成跨部门、无差别综窗服务模式，推进政务服务事项“受审分离、审管联动”，“一事跑多窗”变成“一窗办多事”，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。
“一窗通办”改革，实现“一站式”服务
深化“一窗受理、集成服务”改革，实行“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，将直面群众的受理环节交由专职收件人员，最大限度将审批人员“解放”出来，集中精力管审批、管后端，专心减流程、压时限，全力提升审批效能，实现前台后台、线上线下的有效结合,推动政务服务事项“一站式”办结。
“专业化”管理，实现“温馨化”服务
加强政务服务队伍建设，组建综窗专业队伍，通过“周培训、月考核”的考核机制，不断提升综合窗口人员业务素质，提高政务服务质量水平和窗口工作人员业务能力。推行“帮办代办服务”，为办事企业群众提供预约、延时、上门、“周六便民”等“贴心服务”，全力打造高效、便捷、满意的服务环境，推动政务服务水平迈上“新台阶”。
（来源：清流县人民政府网站）
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