游客在一景区内上厕所被收费2元？景区内收费行为监管应重在日常

极目新闻评论员 吴双建

近日，有网友发视频称，广西东兴市万尾金滩景点内，游客上厕所被收费2元钱，他认为此举不合理。24日，极目新闻记者从东兴市文化广电体育和旅游局了解到，网友反映的厕所为私人建设，当地市场监管局、文旅局等多部门正在现场调查核实具体情况。（据4月25日极目新闻报道）

现场视频显示，一名女孩从一处厕所楼梯走下来后，一男子手持二维码向她收取费用，女孩表示这是公共厕所，随即转身欲离开，但男子继续追着她索要费用，女孩僵持不过，扫码支付了费用。视频发布者配文称：“景区乱收费，万尾金滩景区上厕所收费2元。”

2元钱，让一座景区被推上风口浪尖。当地官方回应，厕所为私人建设。这样一说，表面上看起来似乎收费有理，但实际上不值得推敲。

其一，私人为何能在景区内建厕所？当然，这里面不排除景区建设时，有一些历史遗留问题没解决。工作人员表示，需等待进一步调查结果。如果说，是在景区建成之后私人再建厕所，那就说不过去了。

其二，自己建的厕所就能收费吗？一般来说，建厕所收费并不是不可以，但是要办理相关手续，明码标价，让游客知情。然而，视频发布者称，他和女孩一样，上厕所之前没有看到任何收费标识，但从厕所出来后就有人过来要钱。这是不是有“钓鱼收费”的嫌疑？

其三，景区称，景区内有免费的旅游公厕。但当事人表示，视频中的厕所距离海滩最近，因此有不少人都会选择去那个有人收费的厕所。公共厕所远一点不要紧，景区也应该做好标牌引导，指引游客去免费厕所，不能让一座私人建的厕所“冒充”不收费的公厕。

说起来是2元的小事，其实还是事关景区管理的大事。私人建设的厕所在景区内收费，景区不太可能不知情。如果真有违规行为，就应该及时治理。如果收费合法合规，也应该要求有关方面完善相关标识，不让游客有上当之感。

海滩一直为公众追捧的游玩场所，但有时总因一些事情而烦心。近日，在福建平潭岛的一处沙滩上，一位游客在座椅上坐了10分钟左右就被女子要价80元，当时也没有收费标识。在媒体报道后，事后迅速采取三项措施整改，包括对收费者进行处罚，景区免费提供遮阳伞和座椅等，并完善相关旅游配套设施等。

说起来，万尾金滩景点的这起事件与之类似。平潭当地之所以高度重视，就是因为怕影响了旅游环境和当地形象，从而让游客望而却步。当然，当地积极推动问题解决，借此契机提升服务管理水平，同样值得肯定。

我们相信，东兴市文旅部门介入调查后，也一定会给游客一个说法。不过这也提醒，不管是景区还是当地有关部门，对景区的各种收费行为的监管应该重在日常，不能等游客报料后再来解决，只有这样，才能维护正常旅游环境，让游客安心、舒心，来了还想再来。

否则，游客体验不佳，甚至是负面体验，难免会去网上吐槽，影响当地口碑。

（来源：极目新闻）