保定：大学生化身城管，“探秘”城管背后的故事

“本来以为城管只管理小摊贩，没想到还要管环境卫生、园林绿化、城市道路建设、下工地、查大车、管违停、暖气燃气、城市排水、防涝......甚至还会翻小区垃圾桶看垃圾分类情况，管的事情那么多、那么复杂。”4月24日，保定市城市管理综合行政执法局团委与河北大学团委共同发起了一场“大学生走进城管”体验活动。现场，来自河北大学多个专业的5名大学生志愿者深入城管一线，走上街头“零距离”参与城市管理工作。

据悉，此次活动是由保定市执法局团委与河北大学团委共同发起，旨在通过亲身体验，让大学生们更加深入地了解城市管理工作。同时，发动和引导全体市民逐步养成良好的行为习惯，共同营造整洁、有序的城市环境。

活动当天，大学生志愿者们身着统一蓝色马甲，首先走进保定市数字化城市管理服务中心参观学习。保定市数字化城市管理服务中心主任麻晓夏为同学们介绍数字城管概念、案件处置流程及数字化城市管理服务中心运行的基本情况，让学生们了解到城市管理水平正在运用更加智能、科技的手段不断提高。同时，麻晓夏安排两名学生代表与经验丰富的信息采集员，行走一线，实地学习，使用城管通手机找到对应事部件名称与实物对照，掌握城市管理问题的采集上报内容。

图1：活动现场

随后，大学生志愿者们又来到保定市执法局南院。保定市执法局直属三大队执法队员带领学生代表分别参观执法办案区、党建活动区、中队备勤室等场所。墙上一条条硬制度、房间整洁的内务无一不向学生志愿者们展现着新时代城管人的执法素养，也是当下城管系统“强基础、转作风、树形象”的最佳证明。

保定市执法局直属三大队结合“城管问计进社区”工作组织保定市嘉禾社区、普兰庭物业相关工作人员，在保定市恒滨路向学生志愿者们展示队员、社区、物业、业主代表+第三方参与市容秩序、门店经营秩序精细治理工作的“4+1”共建共治全新管理模式。“从‘门前五包’到门头牌匾审批备案，规范店外经营到社区基层治理，新时代的城市管理工作已不再是某一个部门的独家大事，而是逐渐向多元治理、全民参与转型升级。”保定市执法局团委书记夏冀对同学们说道。

图2：活动现场

扬尘污染、带泥上路是影响城市洁净的“老大难”。为此，保定市执法局直属三大队带领学生志愿者们参与了保定市火炬街在建施工项目“仕林苑”一线管理。3名学生代表跟随执法队员进入施工现场。学生代表通过队员向施工单位讲解《河北省扬尘污染防治办法》等相关法律法规，指导施工单位如何预防整改等内容，学习和感受新时代城管执法系统管理与服务双重工作法。

图3：活动现场

“以前上网，看到对城管的负面评价很多。通过这次参加的实践学习，给我们的感觉完全不是这么回事儿。对于出现的问题，城管队员们都是‘苦口婆心’教育，不处罚。这样真的有用吗？”学生志愿者们不理解地问道。“2016年8月，国家住房和建设部首次倡导了城市管理‘721工作法’，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，要求各地改进工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。”夏冀说。倾听百姓的实际困难，设身处地为百姓着想，真心实意为老百姓服务，坚持严格、公正、规范、文明执法，用服务手段解决大部分问题，其根本是让城市更有序、更宜居，让市民更踏实、更幸福。

图4：活动现场

此次实践学习，学生志愿者们通过亲眼看、亲耳听、亲手做，多角度、全方位地认识城管工作背后的艰辛与重要。学生志愿者们纷纷表示，城管工作事无巨细，与百姓生活息息相关。他们深切感受到城管队员的艰辛，也认识到城市管理对于城市形象、市民生活的重要性。他们也称，将这次体验活动中学到的知识运用到日常生活中，从自身做起，为城市管理工作贡献一份力量。

保定市执法局将继续开展形式多样的体验活动，邀请更多群众走进城管、了解城管、支持城管工作，与大家一起助力保定建设现代化品质生活之城。