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温州鹿城之光,出事!

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看文之前,记得“星标”我们,不见不散

来源:闲事婆和事佬

近日,市区鹿城之光的业主向我们栏目反映,他买的精装房刚交付,本想着开开心心地拎包入住,没想到卫生间却漏水,让他更着急的是原本在维保期限内的,应该要开发商维修的,可开发商的人却不见了踪影,他希望我们帮忙解决。

业主 唐先生:我打电话,不接,物业说我电话打了,微信也联系了,发到群里跟我说,我也没办法。我们业主等着想住进去,两个月了还不解决问题。

唐先生表示,房子是今年2月份精装交付,交付后他请人对房子进行了验收,发现两个卫生间都存在漏水的情况,而且问题还比较严重。

业主 唐先生:卫生间一直有发霉,返碱的问题。
社区和事佬 张小燕:怎么发现的?
业主 唐先生:交房那天,我们做了闭水实验,发现管道在封锁情况下,水会自然慢慢没有掉,会渗到下面。至于渗楼下还是哪里或者还是漏到墙角边,我们都不知道漏哪里去了,导致我们业主很难受,住不进去。

在现场,唐先生为我们做了闭水实验,他将卫生间的排水口堵住,并在里面放水,等水积到一定程度时,静待结果,结果还没过几分钟,积水已经全部渗透下去了,卫生间没有经过任何擦拭,就变干了。

业主 唐先生:水放起来在这个位置,我们聊天用了10分钟时间,这水就没有掉了。这说明前面堵的情况下,水从瓷砖缝隙中全部漏没有掉,水自然而然没有了。如果正常做好防水,瓷砖都贴好应该是没问题的,这水应该是积着,不会少掉的。现在花5分钟时间,水全部没有掉了,我就担心这漏水情况,这水会漏到楼下还是隔壁呢?


因为房子刚交付不久,还在维保期限内,所以唐先生去找开发商解决问题,但是对方却一直不接电话,寻求物业的帮助,物业也是一直推脱,无奈之下唐先生只好自己请了维修师傅查看原因。


业主 唐先生:装修师傅说造成漏水这个问题是非常难处理的,有些可能是因为管子周围没有弄好,有些可能因为墙体有裂缝。这水跑到缝里去,外面也好,漏的别的地方也好,水是流动性,他不是固定的。这种情况是谁家遭殃?还是我家遭殃。两个卫生间都这样,这个挺棘手,一定要解决掉,卫生间真的没法住。

唐先生表示,维修师傅一番检查后,发现是防水层还没做好,但是具体原因要拆了才能知道,可是如果是拆了重新做,这费用可不少。


业主 唐先生:一个卫生间一万元,两个卫生间两万元,对于我们刚买房子的人来说,这成本太高了。我们想的入住是马上能住的,但情况就是说卫生间搞不了,如果重新做要一万元,就额外增加了生活成本。我明明买了装标房,然后给我自己重新二装的情况下,我就没办法住了。

唐先生告诉我们,自己买精装修的房子就是为了拎包入住,如果两个卫生间重新拆了再做,这精装房还有什么意义呢?另外,这漏水的原因没找到,万一以后将楼下漏起来,这责任该归谁?

业主 唐先生:我们能解决自己解决,如果是楼下的问题,那他们会找我们的,我们也要找物业。物业给我反馈的是,找开发商积极处理好,从联系到反馈两个多月了。

社区和事佬 张小燕:你自己有没有跟开发商联系过?
业主 唐先生:我自己电话打过了,我打了不下十几次,但他们只要陌生电话都不接,物业让我打12345投诉。房开到现在为止,一直没有过来,我们一直等着这个房子什么时候能修好,再住进去。外面租房成本也增加了,父母心里也不舒服,高血压,我们心里也很担心,现在想急切解决这个问题。

之后我们陪着唐先生来到了小区的物业管理公司,小区物业邬经理正忙着受理其他的业主投诉,知道我们来意后,邬经理表示物业公司是招投标进来的,跟开发商无任何关系,他们也是哑巴吃黄连有苦说不得。小区虽然是刚交付,但是确实存在很多精装修的问题,卫生间漏水,电梯坏了,门框没有等等,业主找不到开发商,纷纷跑到物业来投诉,他这管家也是不好当。


业主 唐先生:我们把这房子买过来,问题特别多的是什么,精装修房的房子,但是开发商电话永远打不通,最后还是要找房开。
社区和事佬 张小燕:像他这样的情况多吗?
鹿城之光小区物业 邬经理:很多,现在是几万项,我们消项都消不了。很多业主就因为我们坐在这里,天天可以找得到我们,因为开发商那边电话不接。
业主 唐先生:物业费两千元交了住不进去,我也很不满。
鹿城之光小区物业 邬经理:我们也想记者过来,现在不仅仅是他一家,很多。我们管家被骂得狗血淋头,实际上真不是我们的事情。有业主说地产商找物业,是不是物业去踢皮球,我们让他们去打市长热线,让政府部门去甄别,这到底是物业的问题还是地产的问题。

对于唐先生家的漏水问题,邬经理表示自己也是清楚的,而且物业也找了维修师傅上门查看过。

社区和事佬 张小燕:什么原因?

鹿城之光小区物业 邬经理:堵塞。
社区和事佬 张小燕:现在有通了吗?

鹿城之光小区物业 邬经理:通不过去。
社区和事佬 张小燕:正因为是通不过去。
鹿城之光小区物业 邬经理:就是施工的时候,按照我们的设想,可能是精装修的时候,水泥直接冻住。
业主 唐先生:我物业费也缴了,两百万元也交了,怎么办?排污管通不下去,但我总要住进去,我住外面没地方住。
社区和事佬 张小燕:物业是大管家,这些事相当于是我们家里人的事情。因为他们有缴费,我们要替他们服务。所以他们来这里发牢骚,你也很生气,电话也打不通,我也看到了。打通的话,让他们蹲点在这里,民生稳住,毕竟还有卖房,房子还没有卖完,售后服务也很要紧。买的时候,别人挑房挑环境,买去之后,售后服务要跟上。房子还没卖完,这样的态度,叫他们怎么办?确实这样多钱拿出来搬不进来。这一定要跟他们说,将我的话带到。

邬经理告诉我们,“鹿城之光”是由碧桂园、华鸿、大发三家开发商联手开发的,他也是偶尔才能联系上开发商。在现场我们拨通开发商相关负责人的电话,但是电话一直没人接听。看这样的情况,物业经理建议,如果业主着急入住的话,可以自己先维修,后续再追究开发商的责任。

鹿城之光小区物业 邬经理:可以自己先修,证据保留好,改天去法院起诉,走法律途径。
鹿城之光业主:买个房子天天打官司,叫我和房开打,跟哪里打,我们怎么受得了。
鹿城之光小区物业 邬经理:接下来作为我们物业来讲,我们还是对接。即便他不接,我们还是要对接。我们没有执法权,这个建议相关行政主管部门,住建局,给地产一个约谈。


之后,我们记者又电话联系上鹿城区住建局质监站工作人员,也将唐先生遇到的问题进行反馈。

记者:你这边能不能帮他们联系一下,房子还在维保期限内。
鹿城区住建局质监站工作人员:业主能不能打12345?
记者:他说12345已经反馈过,反馈了都没反应。反馈意见跟你们讲,你们也重视一下,把这个事情对接一下。
鹿城区住建局质监站工作人员:我现在把唐先生反馈的这个情况,反馈给监督员。监督员去找房开对接他这个事情,会尽快处理好的


鹿城区住建局质监站工作人员表示会马上处理此事,我们希望唐先生事情能够尽快地得到解决。

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