北京
文 / 王可（新京报传媒研究院）
刚刚过去的周末，常州市副市长蒋鹏举的抖音号火了。
01
副市长靠“短视频”出圈
据报道，4月20日晚，凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会首站在常州奥体中心体育场开唱。不少网友在网络平台刷到一则演唱会现场视频，发布账号为“蒋鹏举”，后被证实账号确实是常州市副市长蒋鹏举的个人社交账号。
因为把短视频当朋友圈发，还能“在线办公”，副市长蒋鹏举的社交平台评论区成了网络“许愿池”，市民的各种大事小情都被挂了上去。
据常州市政府官网介绍显示，蒋鹏举是常州市分管文旅的副市长。他在演唱会现场的出现，某种程度上，也代表了当地对演唱会经济的支持。
蒋鹏举在网络平台发布视频，并称赞“凤凰传奇八年来的首场演唱会给力”，就是在为演唱会以及城市旅游宣传“加把火”。
02
这届年轻人意见特别多？
从大年初五打卡财政部社媒账号，到浙江省政务App“浙里办”帮大学生收集论文数据、帮养殖户联系农业专家解决困境，时下，各类赛博“许愿池”层出不穷。
某种程度上，“这届年轻人”开始更加注重利用互联网表达诉求。
他们明确的知道，对于不完善的社会公共事务，“拍砖”“叫板”“吐槽”只能是图一时口舌之快，而能够提出建设性的方案，才能带来最有效的改变。
更冷静、更理智、更善于发现“许愿池”，是赛博许愿者的群体特征。在有用的地方提出有用的意见，佛系许愿，则是他们秉承的原则。
而选择互联网，则是因为这或许是最容易“被看到”的渠道。
03
政务号能不能成“许愿池”？
蒋鹏举的出圈，始于注册网络账号，跟网友实时互动，高潮于评论区直接解决问题，关注网络民意，回应公众期待。
政府官员个人账号如此接地气并不常见，因此，打开工作局面，给文旅“加分” ，为城市“增值”也就成为了必然。
很多网友表示，真的是通过副市长的出圈，才开始注意到常州这座“青春乐都”，而打卡常州，也已经被不少乐迷列入了下一步的旅行计划。
新媒体时代，官方与时俱进，具备互联网思维已成基本操作。
曾经对于普通群众来说，财政部是披着神秘面纱，高大上的“有关部门”，而如今，互联网平台上发出轻松的视频产品，甚至迎合网民赛博许愿的心意，主导“破五打卡”，无疑是对民众美好心愿的顺应和满足，极大程度上拉近了民众和政府部门的关系。
随着民意上网的必然趋势，作为政府部门，及时跟上民意步伐，了解民众关切应成为基本要求。
除了微博、抖音等新媒体的热点话题外，与政府工作有关的民意进展，更要心中有数；与此同时，政府单位积极开通政务新媒体，开辟互动专栏，就政策方针、重点工作等主动征求网民意见，也应成为基本功一样的存在。
总之，我们期待有更多的“蒋鹏举”出圈，同样也该意识到，仅靠领导干部个人的社交媒体，无法满足也不该替代政务号的“许愿池”功能，政务号应该真正学会与网友轻松互动，即便交流的方式可以是温暖的也可以是务实的，甚至可以“皮”一下，但底色永远应是善意与服务。
校对 | 刘越
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