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在近几年的国考税务系统等结构化小组形式考试中，情景模拟方式作答可谓是必考题型，那么如何能够取得高分呢，需要我们掌握以下几个要点：
第一、情感切入：
首先，称呼亲切，才能拉近关系。情境模拟开口第一句是称呼沟通对象，选好称呼是非常重要的。
下面是常用的几种称呼:
面对年轻的同事，我们可以称呼他为“强子”“刚子”“丽丽”，面对年长的同事，我们可以称呼为“李哥”“王哥”；
面对城市居民，我们可以称呼为“各位市民朋友”，面对村民，我们可以称呼为“各位乡亲”“各位叔叔婶婶”，面对老人，我们可以称呼为“张大爷”“王爷爷”；
面对陌生的同龄人，可以称呼为“朋友”“X哥”等；
情境模拟安抚劝说题目，如果直接告诉对方行为是错误的、错在哪，就显得比较生硬，不利于对方接受，导致劝说效果不是很好。因此，我们需要围绕对象的权益进行劝说。
帮助解决问题尽量站在他人的角度说一下做这件事情对于他自身的好处或者不好的影响。
如：劝说同事调整消极的工作状态，可以从领导同事对他的正面评价、个人职业发展、能力成长、成就价值等方面劝说；
劝说群众支持政府措施，可以说说对群众有哪些好处，比如可以改善居住环境、提供就业岗位等；
要站在对方的角度帮助他思考问题，多为对方着想。
结尾一般要说一下我们可以提供什么样的帮助，更有利于对方接受你的意见，比如：提供帮助、分享经验等都是符合实际工作的有效办法。
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