重庆市经济信息委主任蓝庆华介绍,联合调查组公布了调查结果,指出了燃气企业存在的诸多问题。
下一步,将牢固树立民生无小事的思想,正视问题,举一反三,以实实在在的行动,全面加强燃气行业服务管理,重点抓好以下四个方面的工作:
①建立健全制度体系。重点完善涵盖企业管理、责任落实、过程监管、考核评价全环节的规章制度体系,确保各项工作有章可循、过程可溯、责任可追。
②压实企业主体责任。在全行业开展服务质量问题大排查大整治大提升专项行动,建立工作台账,对发现的问题要逐一销号。
③强化行业执法监管。梳理形成燃气行业执法任务工作清单,明确市和区县两级监管责任,加密执法频次,严肃查处违法违规行为。
④完善投诉举报机制。进一步优化举报、投诉、响应、办理、反馈、评价全流程服务机制,切实维护人民群众切身利益。
来源:@重庆发布
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