雷军直播火爆背后，我们应该学习什么？

4月18日，小米汽车SU7发布会后，雷军在小米汽车北京交付中心进行了首次直播。开播后直播间人数瞬间10万+，1个小时点赞数上亿。

雷军介绍了SU7的多项细节，并回答了多个网友的提问。

雷军表示，小米汽车刷新了多个记录，发布既交付，交付既上量，火爆程度远超预期。但同时也是提心吊胆，全民测试，放大细节，但小米SU7最终抗住了测试。SU7也成为百万网友亲测、质检、严选的汽车。

雷军还与长城汽车董事长魏建军进行了直播连线。此前，长城的核心高管在长城测试场对SU7进行了测试，给与了高度评价，值得长城汽车学习。

雷军这么厉害，我们到底应该学其什么？

我们真正要和雷军及小米学习的，是「爆品打造方法论」，如何实现打造一款产品成功一款产品。

雷军与小米的爆品方法论，大部分浓缩在了「互联网七字诀」里，希望对你有所启发。

01

「互联网七字诀」之「专注」

没有专注，就没有一切

小米汽车是雷军人生最后一次创业，他押注上了所有，孤注一郑，只许成功，不许失败。

雷军在大学时期就明白了一个道理：没有专注，就没有一切。

当时雷军和几个同学一起创业，有技术、有人脉、有客户资源，成功的概率是非常的大的，最后还是失败了。

后来雷军总结，失败的原因是“不专注”，当时什么都干，“装机、软件开发、倒手电子元器件，甚至连打印这样的活儿也接。”

“从那时起我就明白了，对一家公司的生存与发展而言，没有“专注”，就没有一切。”雷军复盘第一次创业。

克制贪婪，少就是多

在物理学中，压强的计算公式是P=F/S，其中p代表压强，F代表垂直作用力（压力），S代表受力面积。

受力面积越小，压强则越大。这个物理公式同样适用于商业，在做产品的时候，公司所拥有的资源，也就是压力，是固定的，产品的切入点，也就是压力，切入点越小突破越有力。

所以，大到布局公司业务，小到定义一款产品，对于一个具体的业务目标，基于洞察和我们所掌握的基本能力，我们要做的就是不断收敛，专注于必要的“最小切口”。

这也是我们一再强调“克制贪婪”，尽量追求“单点切入”的原因。

在做小米汽车时，雷军只选择了一款车型，但就这一款车型，火爆程度远超雷军的预期。

网友提问小米汽车什么时候做suv车型时，雷军表示，小米目前不会做suv。

少即是多的结果是，用1款产品，产生100款产品的销量，从而实现收益最大化。

02

「互联网七字诀」之「极致」

做到自己能力的极限

极致是一种精神与意愿，表现为心智上的无限投入，不断挑战自己的极限。

在自己专注的核心领域和方向上，要“始终更高标准，玩命更严要求”，不要差不多就可以了，这样已经够好了。

对不完美不妥协，对一切丑的、难用的产品和服务细节不容忍，并且有巨大的热情和动力去改变，这是极致的前提。

哪怕只好1%，也愿意多投入100%。

为了能研发好汽车，雷军不仅逼着自己拿到了赛车证，还逼着公司五六十个高管拿到赛车证。

雷军还讲述了SU7电机的细节，三年前官宣造车时，当时行业最高水平仅为18000rpm，小米直接定下了21000rpm的目标。雷军说，要想真正实现转速“断层领先”，就需要深入技术的“无人区”。

为了攻克技术，与全球顶尖的企业联合研发。达成更高的转速，对转子硅钢应力、散热、效率等都提出了更大的挑战。特斯拉是转子外面裹了一层碳纤维，雷军决定直接改进材料，与世界领先的材料公司合作，创新了强度达到960MPa高强度的硅钢。这种技术目前的良品率不高，因此废品就比较高，导致成本大大增加。

但只有做到自己能力的极限，才能做出领先的产品。

全身心投入，不留余地

张艺谋导演的电影《英雄》里，有一句台词：“人若无名，便可专心练剑”，雷军对这句话感触颇深。

在做小米汽车的时候，为了能专注精力，甚至将小米手机发布会都交给了卢伟冰。

在创办小米之初，雷军“隐姓埋名”一年，也不让公司员工泄露关于小米的信息，严禁使用任何外部资源。这么做只为一条准则：一切靠产品说话，一切只靠产品说话。

雷军的一个朋友听说雷军要做手机，就给他发消息：“如果你真的想做手机，那就只做一款。”因为，如果一款打不过，做一堆，还是打不过。

不留余地，全身心投入，相信自己一定能成功。

在2011年，有朋友凌晨两点给雷军发消息：“终于明白啥叫‘极致’了，极致就是把自己逼疯，把竞争对手逼死”。雷军说，“把自己逼疯，把别人逼死”，我虽然不太喜欢这种过于强调竞争博弈的表达方式，但这种不给自己留余地的精神，就是极致的精髓。

无限追求最优解

我们在做产品时，努力做到自己能力的极限，那什么样的产品才是极致的产品？

雷军认为，必须要满足两个条件：

一、产品要惊艳，设计要惊艳，成本也要惊艳；

二、超出了用户预期，真的能让用户尖叫。

要满足这两点，就要无限追求每个产业发展阶段的产品最优解。最优解就是当下的最大化用户价值，也是绝对的竞争优势。

小米手机为理工男设计，男性用户多，女性用户少，做小米汽车时雷军就说，每个功能不能考虑女性？为了能让女性用户喜欢上小米SU7，他们做了很多最优解。

比如在颜色上，设计了7种颜色，其中霞光紫深受女性用户喜欢；在转弯半径、泊车上下了很大的功夫；还有车窗玻璃的防晒功能，直接戳中了女性用户的痛点。

需要注意的是，只有当下的最优解，没有永恒的最优解。能替代快马的，不一定是更快的马，也可能是蒸汽机车。

极致不是自嗨和自我感动

追求极致需要基于对行业、用户需求的深刻洞察，以“专注”的方向为指导，时时校验，防止跑错方向。

2016年，雷军接手小米手机部时，发现螺丝钉的供应商只有一家，价格还比同行贵5倍。找到这家供应商的老板一问才知道，小米选料夸张，还要在每个螺丝钉上都铣出个小米的标识。

让雷军哭笑不得的是，这家企业之前是苹果供应商所以进了小米供应链，现在价格贵的连苹果都不用了，就只剩小米在用。

雷军说，花成本在螺丝钉上铣小米的标识，对用户而言有一分钱的价值吗？这不是自嗨是什么？我们不要在自嗨上浪费宝贵的成本，应该用到真正对用户有用的地方。

如果追求极致的努力不在用户需要的正确方向上，或者不在公司专注的方向上，那么花的力气越大，离题越远，此时的投入和努力只能沦为一种“秀情怀”的噱头，或者是一种无用的“炫技”，抑或是一种盲目的“自我感动”。

03

「互联网七字诀」之「口碑」

销量第二，口碑第一

口碑是衡量产品、服务的终极标准，销量只能排在第二位。

之所以强调口碑第一，是因为有些产品叫好不叫座，这样的产品算不上成功，而口碑总是领先销量或利润一步，是与产品和业务形成正循环的要件。

和用户交朋友，认真倾听用户的意见，深刻了解用户的需求，才能不断做出真正满足用户迫切需求，甚至是用户自己未能察觉的需求的好产品，才能赢得口碑；而口碑一旦形成，就能自传播、自转化，对于产品改善、业务推进具有强大的推力，而且这些推力完全是免费的、可裂变的。

可能有时候因为一些原因，产品有口碑，但销量不大，在短期内是没有关系的，因为口碑是业务的有生力量和群众基础，只要有生力量不灭，群众基础不毁，下一款产品操盘得当，依然能够获得成功。

所以，我们在业务决策中，一定要把口碑放在第一位。甚至要做好心理准备，部分产品只要口碑出众，哪怕销量有限甚至亏损也在所不惜。

超预期才有口碑

雷军分享了两个故事。

迪拜的帆船酒店据说是全球最顶尖的酒店，雷军去的一次，第一感受是，太土了，因为之前将期望值吊的太高了，当见到后并没有达到自己的期望。

夏天在海底捞吃完饭，服务员端上来一个果盘，客人没有吃完问能不能打包带走，服务员说不能，当客人结完账后，却意外的收到了一个西瓜，服务员说，切开的西瓜不卫生。一个西瓜就把那个客人感动得一塌糊涂。

通过这两个故事，你能发现，好吃、好看、好用，服务丰富，而且有趣，价格也合适等不一定能产生口碑，但超预期是一定能产生口碑的。

SU7就是超预期的爆品，无论是颜值还是性能均超越了预期，27分钟大定破5万台！

预期是一个相对值，每一位消费者在购买产品/服务时，都有一个相对于社会产品/服务价值平均表现的心理预估，这无关这个具体产品/服务的绝对价值或定位，有高端的、中端的，也有入门级的，带来满足感的是这项服务超过了用户预期。

所以，无论我们提供什么样的产品/服务，都要致力于超过可比档位的行业或社会普遍预期值。

04

「互联网七字诀」之「快」

“快”是一种竞争策略，也是持续进化成长的素养

在雷军的认知中，“快”是一种竞争策略。《孙子兵法》中谈“风林火山”，就强调“其疾如风”，要靠超高的机动性，抢先赢得战机。“在竞争背后，快更重要的意义在于企业/业务本身的成长效率，以及用户价值的提升预期和速率。”雷军说道。对企业而言，快是更低的机会成本、更快的改善成长速度。

对创业者而言，创业的每一天都有巨大的机会成本，这就需要保持极快的速度，开发产品时一定要想清楚能不能在两三个月或者最多半年内做出来，测试用户的需求和反馈能不能很快有一个结果，收到用户的反馈以后能不能很快去改。

小步快跑，快速迭代，是移动互联网企业的共识，用户是不怕产品不完善的，用户怕的是提了意见企业却没有改进。企业与用户之间的快速沟通、快速反馈、快速修正，这几个问题非常关键。对于硬件企业来说，无法跟软件企业一样快速迭代，小步快跑，但道理是想通的。

“用一切办法，尽可能了解用户需求、尽快获得用户反馈，尽快更新改善，这就是我们采用互联网开发模式的原因。而用户也更相信一家效率更高、改善更快的公司能拿出更好的产品/服务，为他们持续提供更多的价值。”雷军说道。所以，对企业而言，快是一种持续进化成长的素养。

“快”的四种能力：洞察快、响应快、决策快、改善快

当一家公司持续出现系统失灵时，无论它当时多么强大，一旦遭遇技术世代的变迁，距离覆亡可能就只有咫尺之遥。

众所周知，MIUI系统的更新速度快频率高，稳定版月更，开发版周更，在不断的迭代、优化、修复bug。

2011年，微软的几位高管到小米交流，他们百思不得其解：“你们的MIUI操作系统是怎么做到每周更新的？”微软统治着桌面端系统，全球装机量10亿起，很长时间更新一次，每次都是提心吊胆，一旦更新失败，他们承受不起。

雷军告诉他们，小米手机里，实际上有两套操作系统，一旦更新失败，就会自动回滚到上个版本。微软的高管非常震惊，还能这么操作？

雷军说，这个秘诀说起来的确非常简单，但是需要有内测版、开发版、稳定版的产品线区分设置；需要建设一个聚集发烧友的社区，通过四格反馈报告、用户意见投票等运营产品提供支持；需要有一群视团队为朋友，真心参加共创设计开发的发烧友群体的支持；再加上一支充满激情、自驱力极强、技术能力出众的团队，以“不吃饭也要先优化”的热情打磨产品，才能够实现。

在SU7上，雷军表示已经，车机OTA要每周进行迭代，将最好体验给到用户。

杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

5月份我们将走进京东、华为、特斯拉超级工厂、字节跳动、阿里巴巴、福耀集团等多家企业参访交流学习。

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