倾听就是认真细致的听取;而说话是用语言表达意见发表见解。但在日常的学习、生活和工作中,大部分人不会倾听和说话,就如一部小说《一腔废话》:
1. 要专注地倾听相对方的意思表示:倾听是获取相对方信息的方式和方法,这就要求:1.要专注地倾听,而且要注视说话者的表达“是什么”“为什么”“怎么样”?2.耳朵要干净,不能三心二意左顾右盼,因为这是对说话者的基本礼貌和礼节;3.如果说话者正在说话中不要轻易的打断、插话和反驳。
2. 说话要简明扼要:沟通正是通过倾听和说话以及对话交流完成的,现在的职场人们的工作都很忙,因此切忌长篇大论絮絮叨叨,漫无边际。说话要具备针对性、准确性和目的性。
3. 要最大限度的保持沉默:对吃不准的问题如果有众人在场,尽量兼听则明,多听取和吸收他人的意见,因此保持沉默是上策。
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