东南亚采购商对智能家居设备兴趣浓厚

广交会上展出的智能家居产品。

今年欧美采购商面孔明显增多。

广交会第三天，参展企业斩单进行中。南都·湾财社记者获悉，截至昨日，境外采购商累计线下到会超过10万人，来自全球212个国家和地区，比上届同期增长23%。

中国智造扬帆出海，全球消费者荟萃，不同地区的消费者对智能家居家电产品的期待是什么?市场需求和国内市场有哪些差异?昨日下午，在广交会举办的以智能家电电子海外市场开拓为主题的论坛上，众多嘉宾进行了观点分享。

智能家居设备主要消费群体Z世代和Y世代

凯度咨询在今年3月对美国、英国、马来西亚、阿联酋、南非五个国家的1537名消费者调研显示，智能家居设备市场近年来呈现出蓬勃发展的趋势，全球智能家居设备支持者占比已达65％，平均每位受访消费者拥有并使用超过2.5个智能家居设备，调研的五个国家中，阿联酋是智能家居设备使用的领先市场，其次是英国和美国。

在智能家居设备中，最受欢迎的类型包括智能娱乐、智能照明和智能安防设备。其中家长及宠物主人对智能家居设备的使用最为频繁，而Z世代(指00后)和Y世代(指80、90后)更是智能家居设备的主要消费群体。

凯度全球调研大中华区高级总监郭伟透露，来自阿联酋、马来西亚和美国的消费者更加期待智能娱乐方面的创新。专注虚拟游戏设备的广州卓远虚拟现实科技公司外贸总监梁幸媚透露，宅经济催生了发达国家和地区消费者对智能电子娱乐设备的需求。

南都·湾财社记者采访多名广交会参展商了解到，今年，欧美采购商面孔明显增多，而东南亚这类新兴市场的采购商，对中国智能家居设备产品也产生浓厚的兴趣，询客人数增多。尚品宅配集团CTO、广州圆方软件公司副总经理黄晓亮受访时证实，东南亚地区是一片新蓝海，成为新增长点，目前尚品在当地推出的产品处于中高端品牌梯队。

远程监控备受家长群体青睐 海外消费者更注重隐私保护

和国内消费市场对智能家居设备期待的共同点在于，根据上述调研数据，87%海外消费者认同智能家居设备在为老年人提供居家援助和支持方面至关重要。“询问消费者最期待哪种创新以改善老年人居家生活时，紧急响应系统是首选，其次是易于使用的应用。这两个选项也更受老年人群组欢迎。随着人口老龄化的加剧，智能家居设备在为老年人提供便利和个人安全方面的需求将继续增长，市场前景看好。”郭伟说。

数据显示，受访的大多数消费者对节能、远程监控和增强安全性表现出浓厚的兴趣。远程监控备受家长群体青睐。地区上，其中马来西亚和南非市场的消费者对这三个功能的兴趣较其他市场更为突出。

此外，海外消费者同样希望智能家居设备具有良好的兼容性，能够与其他智能设备实现无缝连接，实现设备之间的互联互通。

与此同时，海外消费者对智能家居的隐私保护会更加注重。“在数据隐私的考虑上，他们会更敏感，也更具体。”郭伟介绍道，受访的海外消费者最关注的五个数据安全考虑因素包括:端到端的加密、用户认证、安全更新、法律保护和数据存储，“他们关心数据是以哪种方式存储?是存储在自有设备还是云端?云端数据又存储在哪里?”

选购智能家居用品时海外消费者优先考虑性能

海外消费者普遍关注智能家居设备的数据隐私和安全性问题，制造商需要更加注重这一方面，需平衡便利性与数据安全。确保便利与数据安全需要取得一个平衡，“比如一些关键系统如门锁和安全摄像头应该始终与其他控制设备隔离，并置于最高的数据保护级别中。”郭伟分析道。“我们现在其实有很多智能设备是真的做得很不错，多数制造商和产品已经内置了这些数据保护措施，但还要加强对海外消费者的宣传。”

什么样的沟通能真正触动到海外消费者去购买产品呢?郭伟的建议“产品研发人员要和海外当地的消费者思路吻合，像欧美有非常严格的数据保护法，要了解当地的文化特色，从这一点去入手推广产品。打破尝鲜障碍，提高信任度。”

与会嘉宾表示，智能照明、智能安防和智能家电等领域展现出巨大的市场潜力，使得更多的中国智造正在出海抢滩。在科技创新赋能下，现在中国智造是品质和质价比的代名词。

数据显示，更多的受访者透露在购买智能家居用品时，首先考虑的是性能，海外消费者选择产品越来越不受原产国影响。在场嘉宾认为，这是智能家居设备在抢滩海外市场时打响知名度的优势。中国制造，正在擦亮成为中国智造。

合规成为跨境电商出口领域重要议题

作为中国进出口贸易中发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的新业态，跨境电商近年来蓬勃发展。海关总署数据显示，2023年，我国跨境电商进出口2.38万亿元，增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%；进口5483亿元，增长3.9%。跨境电商产业已经成为我国外贸转型的新动能、外贸发展的新引擎。

随着跨境电商行业的快速增长，合规已成为跨境电商出口领域广受关注的重要议题。2023年，商务部研究院电商所发布的《中国跨境电商出口合规报告》中指出，近年来，我国跨境电商出口平台在知识产权、产品安全、市场秩序、培育人才等领域推动行业合规发展的同时，还通过供应链协同赋能品牌成长、卖家培训指引合规经营，推动我国跨境电商与传统外贸的迭代升级。

“客户安全和监管合规是首要重点。”亚马逊中国产品安全及风险管控负责人赵琴表示，卖家在亚马逊平台上架商品前需要安全管控，其中包括身份验证、安全与合规协议、禁止受限商品、某些高风险商品的额外要求。此外，平台会对上架后存在潜在安全问题的商品进行检测、调查、执行、召回监测与处理。

此外，TEMU平台对入选品质好店的商家也有一定的审核标准。TEMU家电高级招商运营负责人周政介绍，如何入选品质好店?首先，店铺名需要体现品牌，商品维护品牌属性；其次，店铺主营该品牌产品且数量在10个以上，以及有店铺装修，商品轮播图左上角放置品牌logo；最后，商品标题品牌名称要前置，商家能自主优化商品详细介绍和标题搜索关键词。

统筹:陈养凯　马建忠

采写:南都·湾财社记者　黄驰波　王蕾娜

摄影:南都记者　张志韬