房屋结构改变导致漏水？他们仔细核查化解邻里矛盾

良好的社区环境不仅需要外部的治理来长期维护，更需要一个个和谐邻里构成的内环境为其添砖加瓦。在延吉新村街道，有一群人始终在为构筑美好邻里贡献力量，恪尽职守化解百姓忧愁，推动人民城市建设不断迈上新台阶。

近期，某市民通过“12345”市民服务热线反映其邻居家中长期存在渗水问题，也许与房屋内部结构改变有关。接收工单后，延吉新村街道城运中心迅速反应，街道综合执法队前往现场与当事人进行沟通，同时携手小区物业高效化解邻里矛盾，最终收获了百姓的满意与认可。

据市民来电反映，延吉五村某号业主家中长期存在房屋渗漏的情况，影响到附近住户正常生活，同时可能存在违规改变房屋结构行为，希望有关部门尽快核实处置。

接到工单后，延吉新村街道城运中心迅速与街道综合执法队进行对接，并由执法队第一时间遣处置人员前往现场核实有关情况。经过实地勘察与了解后，发现该户业主房屋因防水措施不当，确实存在长期渗水的情况。

同时，处置人员针对市民反映可能存在房屋结构改变的问题，紧抓责任落实，通过与上下同房型进行比对，再仔细翻阅房屋原始平面图、现场测量校对，最终并未发现房屋曾进行过违法改造，打消了反映人的顾虑。

为保障楼内住户的正常生活，执法队积极与当事业主展开沟通，并进一步架起邻里沟通桥梁，邀请两家共同商议漏水问题解决方案。同时，执法队为推动问题化解进程，主动携手小区物业对房屋内部漏水区域进行检查，在锁定问题点位后，立即邀请有关单位进行修复，成功化解了居民间的矛盾。

最终，街道综合执法队以高能动性与责任担当解决了社区居民的烦心事，消融了邻里的冰霜隔阂，换来了久违的暖阳。通过后期电话回访，来电人对延吉新村街道综合执法队的工作态度与处置结果表示非常满意。

下一步，延吉新村街道将继续强化为民服务意识，践行责任担当，以认真态度拉近百姓距离，以创新思路破解矛盾难题。同时，在热线工作中不断收集面向各类问题解决的好建议、好举措，并进一步总结沉淀为部门内优良的体制机制，从而加快拓宽城市治理途径，推动城市治理精细化、智慧化发展。

成佳佳