北京
上海城市超市4月16日起全面关店。
据澎湃新闻报道，4月16日，记者从上海城市超市客服处确认了这一关店消息。
“很突然”
4月16日，一则落款为上海城市超市的告知书称：近年来，上海城市超市经营举步维艰，尽管采取了多种自救手段依然难以为继，现公司决议解散，决定从4月16日起停止上海城市超市所有门店的经营。
上述告知书还表示，自4月16日起，公司进入停业清理状态，员工薪酬计算至2024年4月15日，社会保险金缴纳至2024年4月，离职经济补偿金（若有）则留待清算后依法予以妥善解决。
据第一财经报道，记者在城市超市官方微信号看到，其4月3日还在发布促销信息，文末有三家门店。
记者在城市超市官方微信号询问有关关店事宜，官方客服回复：城市超市由于持续亏损，被迫全面停止营业。抱歉不能再为您提供商品和服务，感谢您曾经对城市超市的关注与支持！
公开信息显示，上海城市超市创立于上世纪90年代，其主打经营世界各地风味美食，80％以上的商品是进口商品，是上海乃至长三角规模最大的进口食品与日用品超市之一。上海城市超市可谓最先为上海人熟知的进口超市之一，店里堪称“初代网红”的蛋卷十分受到食客欢迎。
据新民晚报报道，记者来到位于上海商城地下一楼的分店，上下楼的电梯已被围栏拦住。
记者在现场遇到的一位食品供应商表示，上个星期还在正常供货，4月16日凌晨公司收到城市超市闭店的邮件，他们和城市超市合作多年，本来十分信任，感觉这次闭店很突然。
商场保安告诉记者，他们也是4月16日才知道城市超市关店的消息，所以只能拉上围栏、关停电梯。
消费者怎么办？
但凡商超关门，最受消费者关注的莫过于剩余购物卡的售后服务了。如果还有城市超市的多余购物卡，该怎么办呢？
据新闻晨报报道，记者在现场的“通知”上看到，城市超市给出的方式是微信搜索并关注公众号“城市超市CITYSHOP”，点击右下角我的城超，再选择联系客服。人工客服在线时间为上午9点至下午5点，有需求的顾客需联系客服预约后前往兑换点。
记者联系人工客服后，对方表示，“城市超市由于持续亏损，被迫全面停止营业”，有多余购物卡的需提供持有的卡号和照片。一旦预约成功，顾客需前往青浦区的一处线下兑换点进行兑换。线下兑换点从4月22日期提供兑换服务。针对记者提出地址太过遥远，希望线上办理的诉求，客服表示仅可在线下指定地点办理。针对是否全额退款的提问，客服表示兑换的是商品，且需要顾客提供购物卡的原购买渠道和计划兑换的大致金额。
多家超市巨头宣布部分闭店
专家：线上占比越来越大
近期，沃尔玛、大润发、永辉、华润万家等多家知名连锁品牌旗下门店部分闭店。根据冯氏集团近期发布的零售及电商行业研报，永辉超市今年总共关闭了至少16家门店。
“近几年很多商超甚至大卖场，确实出现了关店现象。”新零售专家、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠分析，这主要是因为当前零售市场结构发生了很大的变化。具体来说，当前的零售市场已经演变成全渠道模式，线上零售模式占比越来越大，这给很多依赖线下经营的商超企业造成了压力。另外，近几年出现了很多新业态，例如一些专卖店模式等，也抢走了超市的市场份额。
来源：中国经营报综合自澎湃新闻、第一财经、新民晚报、新闻晨报、每日经济新闻等
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