江苏
为了健康，不惜重金购买养生服务
不料养生馆频繁换老板
想要回充值的钱却被一推再推
此时，一位养生达人轻轻地“碎了”
案情简介
2021年9月，王某在某健康养生馆办理了会员卡，并充值了4800元，购买100次足疗服务。此后，王某经常前往接受养生服务，在不同工作人员的推荐下，陆续购买了十多种不同的养生项目，累计充值预付费174680元。
过了一年多，该店突然关闭，门口只贴了一张告示：因消防问题，顾客需至另一处场所消费。
王某前往新的场所，发现服务环境、服务质量与之前相差甚远，经营主体和服务人员全部变更。王某拒绝在新场所消费，要求该健康养生馆退还未消费的预付费用。
王某与工作人员协商，工作人员表示店已转让，拒绝退款，有事就找接手的老板。王某遂诉至江宁开发区法院。
王某最初起诉第一笔充值的接收者作为被告，该被告答辩：店铺已转让，应找后手退钱。在寻找继任经营者的过程中，王某惊讶地发现，该健康养生馆在短短一年多时间内，竟五次变更经营主体。而几乎每次变更后，都会以新项目为由推荐王某充钱。
王某充值记录
第一任
2021.8-2021.11
充值4次，共计17180元。
购买项目：足疗（100次）、肝胆排毒（17次）、全身排湿（14次）
第二任
2021.12-2022.4
充值2次，共计11600元。
购买项目：腿部调理（20次）、肺部和腹部调理（20次）
第三任
2022.5-2022.7
充值3次，共计64000元。
购买项目：培元固本（20次）、中药包和炎黄药包（23次）
第四任
2022.7-2022.9
充值4次，共计50000元。
购买项目：心脑肝胆（22次）、奇经八脉（20次）
第五任
2022.9-2022.10
充值2次，共计30000元。
购买项目：综合项目（包2年）
第六任
充值1次，共计1900元。
购买项目：面部拨筋（24次）
每任经营者经营时间最短的一个月，最长的五个月。注册成立的个体工商户，在转让后即注销。王某申请追加后五任经营者作为共同被告，要求各自承担在其经营期间充值的退款责任。
除了第六任经营者不愿到庭，前五任经营者均表示：店铺已经转让，与我无关，应由后任承担责任，并纷纷拿出店铺转让协议。
王某对经营者的态度感到愤怒，王某认为店铺门头从未变过，也从未有人告知店铺转让、经营者变更，只有工作人员以不同名目推荐充值。王某表示如果知道店铺处于频繁转让的状态，他是绝对不会充钱的。
庭审过程中，仅第五任经营者自愿承担自己经营期间的退款责任，并当庭履行。王某撤回对这位经营者的起诉。然而，其余经营者仍坚持拒绝退款。
法院审理
《民法典》第551条 第1款 债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的，应当经债权人同意。
本案中各被告转让店铺时均未告知消费者，更未向消费者提出债务转移事宜，原告从未同意各任经营者债务向后手转移，所以各任经营者对原告王某所负债务没有发生债务转移的后果。经营者之间店铺转让协议仅约束协议双方，不能约束外部消费者，店铺转让协议内容不能对抗消费者正当权益。
因此，法院认为王某有权主张由各经营者承担其经营阶段已预付、未消费金额的退款责任，判决每任经营者退还经营期间王某充值后未消费的剩余金额。判决送达后，原被告各方均未提出上诉，判决已生效。
法官提醒
经营者应当遵守消费者权益保护相关的法律法规，如出现店铺转让或停业等情况，应提前通知消费者并作出妥善安排。经营者违反以上义务，擅自转让店铺造成消费者损害的，应当承担相应的法律责任。
（图片来源于网络）
来源：江宁开发区法院
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